Uma instabilidade afeta os canais digitais do banco Itaú na manhã de hoje. Nas redes sociais, usuários reclamam que não conseguem acessar a conta "no dia do pagamento".
Uma mensagem sobre um "erro inesperado" ou "erro ao processar solicitação" aparece quando o cliente tenta entrar ou realizar alguma ação no aplicativo Itaú. Segundo o site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas online, relatos sobre a instabilidade do aplicativo começaram por volta das 5h30 e se intensificaram depois das 7 horas.
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Nas redes sociais, o Itaú diz que identificou uma intermitência para o acesso. "Nossa equipe já está atuando para regularização o quanto antes".
Clientes são orientados a ligar para a central de atendimento para fazer suas transações ou aguardar algumas horas até o restabelecimento do aplicativo.
Procurado pelo UOL, o Itaú confirmou a instabilidade nos canais digitais. "O banco pede desculpas e informa que esses canais estão sendo restabelecidos gradativamente."
Mensagem de erro no app do Itaú
Imagem: ReproduçãoOlá! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Identificamos uma intermitência para o acesso, nossa equipe já está atuando para regularização o quanto antes. Pedimos que tente dentro de algumas horas.
-- Itaú (@itau) September 30, 2022
app do Itaú fora do ar logo no dia do pagamento fico nervosa quero pagar meus boletos
-- thayane (@th4ribeir0) September 30, 2022
@itau a gente não tem tempo pra ir em banco até pq nem tá aberto ainda, precisamos do app pra fazer as transações! É dia de pagamento pra muita gente. Olha a responsabilidade com os clientes Itaú!
-- Andy (@Andynctzenstay) September 30, 2022
Aplicativo do @itau dando "erro ao processar solicitação" e não consigo entrar na minha conta
-- Senhorita melo (@cachodostyles) September 30, 2022
*Matéria em atualização
Está com problemas com Banco Itaú?
ReclamarTodas as reclamações sobre Site fora do ar-Lento para Banco Itaú
Exibindo 10 de 618 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Banco Itaú).
Aplicativo e site fora do ar
O aplicativo e site Itaú, estão fora do ar por mais de 4 horas. A interrupção dos serviços estão causando transtornos enormes para
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Novamente site e app fora do ar
Novamente site e app fora do ar desde as 7 da manha, são 9:15do dia 30/09, último dia útil do mês e nada
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SITE INDISPONIVEL
O que acontece com o site que não funciona? faz 3 dias que tento acessar e não consigo pq dá uma mensagem de serviço indisponivel.
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Depósito
Fiz o depósito no banco Itaú no dia 19 hoje é dia 26 e não caiu na conta da empresa e ninguém me dá uma posição
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Cartão não aparece no aplicativo
Criei uma conta no Itaú, da qual solicitei cartão. O cartão chegou e já desbloqueei o mesmo. Todavia o cartão não aparece no aplic
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Problemas
Resposta da empresa
20/07/2022 às 18:18
Itaú protocolo: xxxxxx112
Olá Jadiel,
A sua solicitação foi atendida!
Pedimos desculpas pelo transtorno, mediante a sua manifestação verificamos que a indisponibilidade já foi normalizada.
Atendimento | Itaú Unibanco
Itaú - Feito com
você
Réplica do consumidor
20/07/2022 às 23:24
Negativo , até o momento desde a resposta do Itaú sobre a instabilidade não estou conseguindo acessar o aplicativo , ainda aparece o aviso que está em manutenção , não é problema do celular pois já resetei , atualizei o app no play store,já fiz de tudo o problema persiste no app
O aplicativo do banco
Itaú (ITUB3) sofre uma instabilidade na manhã desta sexta-feira (30). Segundo usuários, o erro na plataforma impossibilita o acesso da conta bancária. Nas redes sociais, a questão já repercute entre os usuários, que reclamam do problema “no dia do pagamento” e, é claro, gera piadas e memes. abrindo o app do itaú e ele ta fora do ar justamente no dia do pagamento pic.twitter.com/Ip0avLU22K — giancarlo (@giancarllor) September 30, 2022 Outra usuária se manifestou no início da manhã e recebeu a confirmação da instabilidade. O Itaú declarou ainda que está trabalhando
para regularizar a plataforma. Olá! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Identificamos uma intermitência para o acesso, nossa equipe já está atuando para regularização o quanto antes. Pedimos que tente dentro de algumas horas. — Itaú (@itau) September 30, 2022 Até o momento desta publicação, a mensagem de “erro inesperado”
seguia aparecendo quando o cliente tentava entrar no app do Itaú, que orientava o usuário a tentar acessar a plataforma mais tarde. De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas online, relatos sobre a instabilidade do aplicativo começaram por volta das 5h30 e se intensificaram depois das 7 horas. Sextou c “S” de sem sistema do
Itaú 🤡🤡🤡 — ̶꧁٭𝚃𝚊𝚛𝚌í𝚜𝚒𝚘 𝙱𝚊𝙻𝙻٭꧂ (@tarcisioball) September 30, 2022 As notificações de erros reportados no DownDetector ultrapassaram a marca dos 1 mil casos até às 8h28 desta sexta-feira. No momento, os clientes são orientados a ligar para a central de atendimento para fazer suas transações ou aguardar algumas horas até o restabelecimento do
aplicativo. Procurado pelo Money Times, o banco afirmou que os canais digitais estão sendo restabelecidos gradativamente: “O Itaú Unibanco informa que o acesso aos seus canais digitais apresentou instabilidade nesta manhã. O banco pede desculpas e informa que esses canais estão sendo restabelecidos gradativamente”. MONEY TIMES NAS ELEIÇÕES 2022! Assista à
série especial com as propostas para a economia dos candidatos à Presidência da República! Siga o Money Times no Facebook! Última atualização por Gabriela Mackert Occhipinti - 30/09/2022 - 9:31