Olá! A Netflix não funciona na minha Smart TV da Samsung. O app estava funcionando perfeitamente na minha televisão. Mas agora não funciona mais, não abre. Alguém sabe o que fazer? Como resolver?
Respostas
4 anos atrás
No meu caso aconteceu um pouco diferente. Tenho uma Smart TV da Samsung e, quando tentei acessar a Netflix, só aparecia uma tela preta e mais nada. Era como se o app tivesse travado.
Fiz o seguinte procedimento e voltou ao normal:
- Veja se a TV está conectada na internet (parece óbvio, mas não custa lembrar) e com o software atualizado;
- Desligue a TV e tire o cabo de força da tomada (não adianta só desligar o filtro de linha ou o no-break, caso o aparelho não esteja ligado direto na tomada da parede);
- Aguarde 3 minutos e, depois, pressione por 5 segundos o botão ligar/desligar direto na TV (isso ajuda a terminar de descarregar o aparelho);
- Se você não tiver acesso fácil ao botão da TV (no caso de aparelhos fixados na parede), deixe a televisão fora da tomada por uns 5 minutos;
- Ligue a TV na tomada novamente e tente entrar na Netflix.
Consegui fazer funcionar dessa forma. Espero ter ajudado. :)
3 anos atrás
A Smart tv da Samsung não atualiza mais o Smart Hub depois de algum tempo. No site "Reclame Aqui" dezenas de reclamações . O meu Netflix como de outros, simplesmente parou de funcionar porque a Samsung não atualiza mais. Você fica com uma Smart que não é smart. Só serve pra assistir canais convencionais.
4 anos atrás
Pessoal, tive um problema de conexão com netflix também e após pesquisar muito, vi comentários sobre MTU, que não resolveu meu problema...
Fui observando e verifiquei no meu roteador wifi que a banda larga estava conifgurada com 20 a 40.
Coloquei em somente 20 e resolvi minha conexão.
4 anos atrás
Tenta desinstalar e instalar manualmente o aplicativo Netflix da loja da Samsung.
Veja o vídeo da propria Samsung: //www.youtube.com/watch?v=JMNoCaMqmAo
Em ultimo caso retorna a configuração original de fabrica!
4 anos atrás
é só confirmar quando o software dele pede, como se fosse num celular.
se não funciona dessa forma, entre em contato com a samsumg e se informe se tem outra forma de fazer esse procedimento.
att
Uma das maiores frustrações é pensar naquela série ou filme para assistir, preparar uma pipoca, “afofar” as almofadas e, ao ligar a TV, a Netflix não conecta exibindo uma mensagem de erro. Fique tranquilo, neste tutorial vamos te ajudar a resolver o problema e não perder o seu momento “relax”.
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Mensagens como “Não foi possível conectar-se à Netflix” ou “Netflix está indisponível” são bugs bem comuns na plataforma de streaming. Às vezes, mesmo conseguindo se logar no aplicativo, ao tentar carregar um conteúdo, o erro persiste.
Para conseguir o acesso ao serviço de volta existe um procedimento específico para cada dispositivo, como celulares com iOS e Android, computadores, videogames, Chromecast, Apple TV e Smart TVs. Neste tutorial vamos focar nas Smart TVs, mas primeiro, confira alguns itens que deve checar antes de fazer o procedimento para resolução do erro.
Está conectado com a internet?
Para acessar a Netflix via qualquer plataforma, a conexão com a internet deve estar funcionando. Há várias formas de testar se você está “online” checando a rede Wi-Fi no seu celular ou acessando a rede pelo computador. Geralmente, no lado direito da parte inferior da tela existe uma setinha para cima ou algum item que indique o status da sua rede. Basta clicar e verificar a conexão. Outra opção é ligar para a empresa responsável pela sua internet.
Já desligou e ligou?
Outra forma de restabelecer tanto a conexão, como o aplicativo da Netflix em sua TV é o famoso liga e desliga, muito conhecido e usado pela galera da TI. Às vezes, reiniciar a plataforma e o aparelho eletrônico resolve o problema de forma simples e bem mais rápida.
Seu aplicativo está atualizado?
Assim como os aplicativos em geral, a Netflix também passa por atualizações. O que ocorre em algumas TVs é que, diferentemente do smartphone, elas não atualizam automaticamente, precisando que isso seja feito de forma manual. O problema também pode ocorrer com modens de TV por assinatura, de internet ou desbloqueadores de canais, que periodicamente exigem o firmware mais recente disponibilizado.
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1. A mensagem “Não foi possível conectar-se à Netflix” pode aparecer em Smart TVs devido à configuração errada de data e hora. Caso elas estejam incorretas, configure-as nos ajustes da própria TV. Se o erro persistir, saia do aparelho clicando em “Mais informações” na mensagem do erro, e depois em “Sair” ou “Desativar”.
Se não aparecer a opção “Mais informações” no aplicativo Netflix, faça a seguinte sequência utilizando as setas do controle: cima, cima; baixo, baixo; esquerda, direita; esquerda, direita; cima, cima, cima, cima. Na tela a seguir, clique em “Sair”.
2. Após seguir o procedimento acima, reconecte a Netflix e tente reproduzir algum conteúdo.
Se funcionar, problema resolvido, mas se não resolver, você pode tentar todas as checagens que mencionamos no início do texto.
Em outros aparelhos e computadores
No geral, todos os aparelhos eletrônicos pedem basicamente as mesmas verificações, como atualizações, ligar e desligar, ou ainda a reinstalação do aplicativo. A solução mais radical, caso nenhuma das outras surtam efeito, é resetar o dispositivo para as configurações de fábrica, o que é uma atitude permanente.
Por isso, caso nenhuma das sugestões anteriores funcionem para o seu celular, computador, TV e etc, sugerimos a solicitação de uma ajuda técnica especializada no assunto.
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