Quais são os principais papéis dos sistemas de informação nas organizações selecione a alternativa correta?

1 � Afinal, qual o termo correto: Gest�o de Dados ou Gest�o da Informa��o?

A Gest�o de Dados � uma disciplina em ascens�o no Brasil. Sua miss�o � zelar da melhor forma poss�vel, atrav�s de seus profissionais, metodologias, processos e ferramentas os dados das empresas para que os mesmos tenham condi��es de serem transformados em sabedoria empresarial.

Quando falamos sobre �dados�, na verdade estamos nos referindo � mat�ria prima de uma cadeia (dado - informa��o � conhecimento � sabedoria). A evolu��o desta cadeia � fundamental para conseguir o que todas as empresas desejam: transformar dados em informa��es confi�veis e utiliz�-las como fonte de conhecimento para tomar decis�es com sabedoria. A Figura 1 a seguir mostra a evolu��o desta cadeia.

Figura 1. Cadeia de Evolu��o dos Dados

Sem uma gest�o efetiva dos dados, a evolu��o desta cadeia n�o � atingida, portanto, para atingir os objetivos � fundamental a disciplina atuar nos est�gios iniciais da cadeia. Por esta raz�o o nome da disciplina � Gest�o de Dados e n�o Gest�o das Informa��es ou Gest�o do Conhecimento. Por�m, valem ressaltar que, dependendo do n�vel da maturidade da empresa, as a��es de gest�o para a evolu��o da cadeia podem se estabelecer em outros n�veis.

2 � A preocupa��o em gerir os dados das empresas � algo novo?

Na verdade n�o. Esta preocupa��o j� existe h� longa data. Este esfor�o j� foi atribu�do no passado � disciplina Administra��o de Dados (AD), por�m na �poca, v�rios erros foram cometidos na ado��o desta disciplina e a Administra��o de Dados ficou limitada �s atividades ligadas � modelagem de dados. Vale ressaltar que essas atividades ainda s�o muito importantes, por�m sozinhas n�o s�o suficientes para uma �Gest�o� por completo dos dados das empresas.

Um fato curioso � que esse fen�meno ocorreu tanto aqui no Brasil quanto fora, em pa�ses considerados mais maduros. Se por exemplo, fizermos uma pesquisa no site da amazon.com sobre livros ligados ao assunto �Data Administration�. Voc�s poder�o reparar que ir�o aparecer algumas publica��es sobre o assunto, por�m todas s�o antigas e j� foram descontinuadas. Se mudarmos o conte�do da pesquisa para �Data Management� teremos um resultado mais atualizado.

Enfim, tanto aqui no Brasil quanto no exterior o nome Administra��o de Dados �micou�, por�m os objetivos das disciplinas s�o praticamente os mesmos, por�m agora s�o alcan�ados de forma mais completa.

3 � Quais as premissas da Gest�o de Dados?

Com o ressurgimento da Gest�o de Dados, os cuidados em n�o repetir os erros do passado se tornaram premissas fundamentais para o sucesso da disciplina, entre as quais podemos destacar:

• A responsabilidade pela gest�o dos dados n�o � mais uma exclusividade das �reas de Tecnologia da Informa��o (TI). Agora esta gest�o � compartilhada entre as �reas de TI e demais �reas de neg�cio nas empresas.
• O dado � considerado um ativo de valor precioso nas empresas, por�m os dados n�o s�o o �nico ativo importante. Al�m dos dados, pessoas e recursos financeiros tamb�m s�o fundamentais para a efici�ncia das empresas.
• O dado � gerido em todo o seu ciclo de vida, principalmente quando ele est� inserido nas opera��es de neg�cio e n�o mais apenas no ciclo de vida do desenvolvimento dos sistemas.
• Dados s� geram valor para a empresa quando disponibilizados para utiliza��o nas �reas de neg�cio. Enquanto suas estruturas s�o constru�das, gera-se apenas custo de desenvolvimento.
• A Gest�o de Dados deve acompanhar o mesmo ritmo de evolu��o dos neg�cios e da tecnologia.
• O escopo de atua��o da gest�o de dados � bem abrangente. Segundo a vers�o atual do guia DAMA-DMBOK� esta atua��o envolve dez fun��es integradas.

4 - Quais as fun��es relacionadas � gest�o de dados?

O guia DAMA-DMBOK� recomenda em seu framework um conjunto integrado de dez fun��es de gest�o de dados, s�o elas:

• Governan�a de Dados � fun��o respons�vel por representar o exerc�cio de autoridade e controle das estrat�gias, pol�ticas, pap�is e atividades envolvidos com os ativos de dados das empresas.
• Gest�o da Arquitetura de Dados � fun��o respons�vel por definir as necessidades de dados e alinhar os mesmos com a estrat�gia de neg�cio da empresa.
• Gest�o do Desenvolvimento dos Dados � fun��o respons�vel pelas atividades de modelagem e implementa��o das estruturas dos dados dentro do ciclo de vida do desenvolvimento dos sistemas de informa��o.
• Gest�o de Opera��es de Dados � fun��o respons�vel por manter armazenados os dados ao longo do seu ciclo de vida.
• Gest�o da Seguran�a dos Dados � fun��o respons�vel por definir e manter as pol�ticas de seguran�a da informa��o da empresa.
• Gest�o de Dados Mestres e Dados de Refer�ncia � fun��o respons�vel por definir e controlar atividades para garantir a consist�ncia e disponibiliza��o de vis�es �nicas dos principais dados reutilizados na empresa.
• Gest�o de Data Warehousing e Business Intelligence: fun��o respons�vel por definir e controlar processos para prover dados de suporte � decis�o, geralmente disponibilizados em aplica��es anal�ticas.
• Gest�o da Documenta��o e Conte�do: fun��o dedicada a planejar, implementar e controlar atividades para armazenar, proteger e acessar os dados n�o estruturados das empresas.
• Gest�o de Metadados: Os metadados representam o significado dos dados. Estes significados correspondem tanto ao conte�do t�cnico do dado, obtido atrav�s das informa��es sobre estrutura, formato, tamanho e restri��es como a informa��es sobre defini��es e conceitos.
• Gest�o da Qualidade dos Dados: fun��o respons�vel por promover, medir, avaliar, melhorar e garantir a qualidade dos dados da empresa.

5 � Qual a diferen�a entre Gest�o de Dados e Governan�a de Dados?

Esta pergunta � muito comum para as pessoas que come�am a ter contato com a Gest�o de Dados. Conforme dito anteriormente, segundo a vers�o atual do guia DAMA-DMBOK�, a Gest�o de Dados � uma disciplina formada pelo conjunto de dez fun��es de gerenciamento de dados integradas. A integra��o dessas fun��es � feita pela fun��o de Governan�a de Dados, por esta raz�o ela est� localizada como elemento central do framework do DAMA-DMBOK�. A Figura 2 a seguir demonstra as dez fun��es do guia DAMA-DMBOK�.

Figura 2. Fun��es do DAMA-DMBOK

A fun��o de governan�a de dados guia como todas as outras fun��es da gest�o de dados s�o realizadas, estabelecendo o exerc�cio de direitos de decis�o para otimizar, proteger e influenciar os dados como um ativo da empresa. Envolve ainda a �orquestra��o� de pessoas, processos, estrat�gias, pol�ticas e tecnologias ligadas aos dados da empresa.

Resumo da �pera: A fun��o Governan�a de Dados define e acompanha o funcionamento das demais fun��es de Gest�o de Dados. Sem ela n�o h� Gest�o de Dados. Por esta raz�o considero a Governan�a de Dados a principal fun��o da Gest�o de Dados.

6 - Quais os principais ganhos de uma gest�o de dados eficiente? A Gest�o de Dados gera vantagem competitiva para as empresas?

Apesar de a maioria dos benef�cios serem diferentes em cada empresa, alguns poucos ainda s�o comuns � maioria. Entre eles posso destacar:

• Melhor alinhamento entre as �reas de tecnologia e de neg�cio.
• Conhecimento dos dados utilizados na empresa atrav�s da ado��o de um vocabul�rio �nico sobre as defini��es dos dados que circulam na empresa.
• Entendimento das principais necessidades de dados e informa��es da empresa, fornecendo um importante subs�dio para estabelecer o planejamento para absor��o, cria��o e/ou transforma��o de novos dados e informa��es.
• Melhoria na qualidade e confiabilidade dos dados e informa��es atrav�s do uso de dados cada vez mais claros, precisos, �ntegros, integrados, pertinentes e oportunos.
• Cria��o da cultura do uso de indicadores de processo e qualidade dos dados.
• Reutiliza��o de dados considerados corporativos, contribuindo dessa forma para a melhoria da qualidade dos dados e tamb�m reduzindo os esfor�os, tempos e custos do desenvolvimento de novas aplica��es.
• Redu��o dos riscos e falhas no desenvolvimento dos sistemas e aplica��es.
• Elimina��o ou redu��o dr�stica na quantidade de informa��es redundantes, contribuindo para reduzir os esfor�os em manter �ntegras as informa��es que antes eram redundantes.
• Estabelecimento de mecanismos formais de seguran�a, acesso e disponibiliza��o de dados e informa��es a quem realmente necessita.
• Aumento da produtividade das pessoas que utilizam os dados e as informa��es.

Enfim, todos os benef�cios citados acima resultam em vantagens competitivas.

7 - Quais perfis profissionais s�o necess�rios para promover a Gest�o de Dados nas empresas?

A Gest�o de Dados trouxe a necessidade de novos perfis profissionais para atingir os seus objetivos. O Executivo de Gest�o de Dados, tamb�m conhecido como CDO (Chief Data Officer), atua na esfera executiva das empresas, promovendo as iniciativas de gest�o de dados e dando o suporte gerencial necess�rio as equipes que desenvolvem este trabalho de gest�o.

O Gestor de Dados de Neg�cio, tamb�m conhecido como Data Steward, � um profissional que executa a gest�o dos dados dentro das �reas de neg�cio da empresa, representando os interesses dos consumidores dos dados, e n�o mais somente os interesses da TI. Vale ressaltar que empresas de grande porte, com v�rios segmentos de neg�cio espec�ficos, requerem gestores de dados especialistas em cada um dos seus segmentos de neg�cio.

O Gestor de Dados Estrat�gico � uma esp�cie de �Super Data Steward�. Este profissional � respons�vel por liderar as iniciativas de gest�o e governan�a de dados corporativa na empresa e promover o alinhamento (consenso) entre a TI e todas as demais �reas de neg�cio.

O Gestor T�cnico de Dados � um perfil resultante da evolu��o do antigo Administrador de Dados. Este profissional atua dentro da �rea de TI da empresa, por�m sua atua��o e conhecimento, atualmente, s�o muito mais amplos. O Gestor T�cnico de Dados est� envolvido nas diversas fun��es de dados e n�o mais apenas nas fun��es ligadas a modelagem de dados e gest�o de modelos de dados.

8 - O que considerar na escolha de um funcion�rio? Qual a forma��o do profissional para o setor?

Na hora de selecionar, devemos levar em considera��o tr�s aspectos:

Habilidades comportamentais: De forma geral, o profissional de Gest�o de Dados precisa ser capaz de se relacionar bem com pessoas de diferentes forma��es, estilos e mentalidades, especialmente na medida em que � sua fun��o �fazer a liga��o� entre as diversas �reas de neg�cio e as �reas de tecnologia. Precisa saber ouvir, ser capaz de compreender a comunica��o n�o verbal, distinguir necessidades de desejos, negociar, assumir riscos e compromissos. Al�m disso, precisa ter pensamento sist�mico, de modo a prever as intera��es entre o que est� sendo proposto e as demais necessidades da empresa. Atualmente, n�o h� mais espa�o no mercado para profissionais acostumados ao modelo de trabalho do passado, onde a comunica��o era feita apenas entre o Administrador de Dados e as equipes de desenvolvimento de sistemas.

Habilidades em Gest�o de Dados: � ligadas ao conhecimento das fun��es de gerenciamento de dados previstas no guia DAMA-DMBOK�. A certifica��o CDMP (Certified Data Management Professional) promovida pela DAMA International pode ser um bom comprovante para esta habilidade. Neste ano, a DAMA come�ou a aplicar os primeiros exames de certifica��o no Brasil e alguns profissionais j� obtiveram esta credencial. A expectativa � que o n�mero de profissionais certificados comece a crescer exponencialmente a parti de 2014.

Conhecimento do Neg�cio: Ao conhecer em profundidade as �reas de neg�cio em que atua, o profissional de Gest�o de Dados � capaz de entender os objetivos estrat�gicos da empresa, identificar rapidamente as necessidades dos clientes, mesmo quanto elas n�o s�o claramente articuladas.

9 - O que � mais vi�vel: fazer a gest�o dos dados com recursos internos ou contratar empresas especializadas?

Atualmente, existem poucos profissionais de Gest�o de Dados dispon�veis e formados no mercado. De forma geral, as empresas est�o formando seus profissionais para atuarem na opera��o dessas atividades. As empresas especializadas nas fun��es de Gest�o de Dados t�m apoiado essas iniciativas fornecendo servi�os de consultoria para implanta��o da Gest�o de Dados nas empresas.

As considera��es para a escolha das empresas devem ser focadas na avalia��o do hist�rico da empresa e seus profissionais no mercado, projetos j� implantados, casos de sucesso (e insucesso), filosofia da empresa, sa�de financeira, parceiros de neg�cio, e cumprimento de acordos de confidencialidade.

10 � A Gest�o de Dados � mais uma moda ou veio realmente para ficar?

Pessoas mal informadas podem correr o risco de ver a Gest�o de Dados como mais um modismo proposto, por�m elas est�o enganadas, pois no fundo a Gest�o de Dados n�o prop�e nada revolucion�rio e novo. Os objetivos da Gest�o de Dados j� existem h� mais de duas d�cadas, por�m somente agora, com uma disciplina estruturada, apoiada por um guia de refer�ncia, a conquista desses objetivos se tornou algo vi�vel. A disciplina estabelece uma gest�o com responsabilidades compartilhadas, como forma de quebrar paradigmas nas empresas que estavam acostumadas em destinar pouco tempo para planejar e sempre ter recursos suficientes para refazer ou consertar as aplica��es que armazenam e consomem os seus dados. Os tempos mudaram. As empresas que perceberem esta realidade ir�o se destacar das demais.

Este artigo procurou esclarecer as principais d�vidas das pessoas que iniciaram o contato com a disciplina da Gest�o de Dados. A sele��o dessas quest�es foi baseada no conv�vio com os meus alunos, clientes e leitores do meu livro � Gest�o e Governan�a de Dados.

Espero que tenham gostado da leitura. Muito obrigado e at� o pr�ximo artigo!

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