A impressão digital e a mesma para todos os cadastros

Nos últimos tempos, bancos, academias de ginástica, planos de saúde, condomínios e outros estabelecimentos implementaram o sistema biométrico de identificação (ou seja, uso da impressão digital).

A impressão digital é única em cada pessoa no mundo.

Mas, os sistemas que as identificam podem confundir duas pessoas. Também pode não entender que uma impressão digital previamente cadastrada não pertence ao seu dono.

Além disso, nossa digital pode mudar entre o dia em que nos cadastramos até o dia em que usamos, ou precisamos usar, esse tipo de identificação.

Sim, a impressão digital pode mudar. E os motivos são os mais diversos, tais como:

• Umidade da pele. As digitais podem não ser reconhecidas se a pessoa saiu do banho, sauna, piscina ou mexeu com água por muito tempo.
• Produtos químicos. Detergentes, sabão, água sanitária, produtos de limpeza em geral, cimento, tintas, resinas, colas e vários outros produtos modificam as impressões digitais.
• Sujeira. Há pessoas que insistem em usar um dedo sujo, tão sujo, que é possível ver a sujeira dentro das cavidades e poros das impressões digitais.
• Ferimentos. Alergias e descamações na pele dos dedos tornam as impressões digitais irreconhecíveis.
• Desgaste. A idade avançada costuma causar algum desgaste das digitais. As estatísticas demonstram  que não é regra, não é privilégio do idoso o problema com a identificação digital. A maior incidência, ainda, de problemas ocorre com pessoas que desgastam a pele dos dedos no trabalho diário: faxina, construção civil e outros ofícios que acabam lesionando a pele.

Estudo muito interessante e minucioso foi realizado pelos peritos papiloscopistas da Polícia Civil do Distrito Federal. Foi quando resolveram atacar um problema na identificação de pessoas. Queriam descobrir se as impressões digitais sobreviviam no decorrer do tempo. Nesse estudo, eles coletaram impressões digitais de 40 pessoas. Foram 20 homens e 20 mulheres, entre 60 e 72 anos que foram renovar o R.G. Compararam suas impressões digitais com as aquelas apresentadas 33 anos atrás.

Inesperadamente, 30% dos idosos não seriam encontrados se deixassem suas impressões digitais na cena do crime, uma vez que elas mudaram.

A conclusão é que as características mudam. As alterações na saúde de uma pessoa, os níveis hormonais e mesmo seu meio ambiente facilitam a alteração na formação, permanência ou não da mesma impressão digital de anos passados.

O processo de envelhecimento atinge o nível celular.

Acredita-se que esse problema já venha sendo acompanhado por quem implantou o sistema biométrico de identificação.

A nossa sugestão é comunicar, sempre, o problema. Alguns bancos já contam com um cadastro próprio para o cliente que tem problema em cadastrar a digital. Com seu nome nesse cadastro, você fica livre para operar em TODOS  caixas eletrônicos.

Por último, lembramos que, no extremo da necessidade, você pode obter um laudo de médico dermatologista, atestando o caso e ficar livre do constrangimento na hora de usar o sistema biométrico.

Ficou alguma dúvida?

Por favor, fale conosco.

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Se o seu iPhone ou o Android exibir a mensagem “ocorreu um erro com o sensor de impressão digital“, há boas chances de que o leitor de impressões digitais não esteja funcionando direito por conta de sujeiras ou que ele cometeu um erro ao ler sua digital. Na maioria das vezes, é um bug simples de resolver, veja como fazê-lo funcionar.

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Por que ocorre o erro com o sensor de impressão digital?

O erro com o sensor de impressão digital ocorre, geralmente, por causa de sujeira, causando dois problemas distintos. O primeiro é quando o leitor ou o dedo do usuário (ou ambos) não estão limpos ou secos e a leitura é imprecisa, pois a digital que o hardware consegue ler não bate com a registrada. Mais comum com leitores ópticos.

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O segundo problema ocorre justamente no ato do cadastro da digital pelo mesmo motivo: por causa de impurezas diversas, a digital registrada não bate com a real e por causa disso, a leitura correta não será feita mesmo com dedos e leitor limpos.

Em último caso, é possível que o leitor de digitais esteja danificado; neste caso, só a Assistência Técnica resolve. Como dissemos, a maioria dos erros envolve sujeira e são bem simples de serem resolvidos. Se a mensagem “ocorreu um erro com o sensor de impressão digital” ou similar aparecer…

Faça o seguinte.

Como resolver

1. No Android

Dependendo do fabricante e da forma que o celular Android faz a leitura de digitais (botão Home, leitor dedicado, leitor sob a tela), há uma série de procedimentos que o usuário pode fazer para corrigir o erro de leitura e força-lo a reconhecer uma digital. O primeiro é apagar uma digital cadastrada e incluir uma nova.

1. Abra o app Configurações;
2. Toque em “Segurança” ou “Tela de bloqueio e segurança”;
3. Toque na opção “Impressão digital” ou equivalente;
4. Remova a impressão digital cadastrada e insira uma nova;
5. Usando um dedo seco e limpo na primeira leitura e levemente umedecido com álcool isopropílico nas restantes.

Outros cuidados devem ser observados, tais como:

1. Garanta que o leitor de digitais (seja no botão Home, dedicado ou a tela) e seus dedos estejam limpos.
   Use álcool isopropílico para fazer a limpeza do leitor e/ou da tela. Um cotonete levemente umedecido já basta;
2. Verifique se o Android foi atualizado para a última versão.

Caso nenhum desses passos surta efeito ou o leitor de digitais esteja danificado, leve seu celular Android à Assistência Técnica autorizada.

2. No iPhone

Caso o Touch ID (modelos com botão Home) não esteja funcionando direito:

1. Abra o app Ajustes, “Geral”, “Atualização de software” e verifique se o iPhone está rodando a última versão do iOS. Caso haja uma nova versão disponível, instale-a;
2. Ainda dentro do app Ajustes, toque em “Touch ID e Código” e verifique se “Desbloquear iPhone” ou “iTunes e App Store” está ativo;
3. Cheque também se há mais de um dedo registrado ou se você está tentado ler um dedo que não registrou;
4. Cheque se o botão Home e seus dedos estão limpos. Use um cotonete levemente umedecido com álcool isopropílico para limpar o botão;
5. Posicione o dedo corretamente sobre o botão Home, não mova-o e nem tire o dedo rápido demais durante a leitura;
6. Registre outro dedo em Ajustes, “Touch ID e Código”, “Adicionar Impressão Digital”.

Além disso, existem algumas situações onde o iPhone pede o código PIN ou a Apple ID e não permite autenticação com o Touch ID:

• O iPhone acabou de ser reiniciado;
• A impressão digital não foi reconhecida 5 vezes seguidas;
• O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas;
• Você acabou de registrar ou apagar impressões digitais;
• Ao abrir “Touch ID e Código” no app Ajustes;
• Você usou o SOS de Emergência.

Se a leitura de digitais não for restaurada após as ações acima, a Apple recomenda levar o iPhone à Assistência Técnica autorizada.

É possível duas pessoas terem a mesma digital?

Quais as chances de duas pessoas possuírem a mesma impressão digital?

Como descobrir de quem é a impressão digital?

Como funciona o processo de impressão digital?