Resposta da empresa04/06/2014 às 14:27 Show
Olá Sra. Mércia, boa tarde! Agradecemos a mensagem recebida através do site Reclame aqui. Toda manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços. Sobre os comentários, informamos que tentamos contato nas seguintes datas: 30/04/2014 - 11:09 horas, 30/05/2014 - 15:51 horas e 03/06/2014 - 15:26 horas. Não obtivemos sucesso em nossos contatos, sendo assim, se ainda houver interesse em esclarecimentos sobre o assunto, pedimos que nos envie um e-mail para para que possamos atendê-la lhe prestando toda assistência necessária. Mencione o protocolo n° 2014/00002619 sobre o registro de nossas ligações. Estamos a sua inteira disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas. Atenciosamente, Central de Relacionamento com o Consumidor Genomma Lab do Brasil 0800 770 0566 Réplica do consumidor04/06/2014 às 14:37 Prezados Senhores, não recebi as ligações citadas e as mesmas não marcam em meu celular. Neste momento estou fora do país e não estou com o número do celular registrado, solicito que entrem em contato pelo e-mail registrado para que possamos nos comunicar. Réplica do consumidor04/06/2014 às 14:52 Prezados Senhores envie solicitação de contato para o e-mail citado na data de hoje(04/06/2014). O contato deve ser somente por aquele e-mail porque estou fora do Brasil. Aguardo retorno. Obrigada Réplica do consumidor07/07/2014 às 13:45 t Réplica do consumidor07/07/2014 às 13:52 Estou aguardando a devolução do valor pago pelo CICATRICURE Creme sem a exigência pelo Genomma Lab do Brasil de assinatura em documento de declarações que não são de minha autoria. Caso contrário buscarei o PROCON para relatar as irregularidades. Réplica do consumidor07/07/2014 às 13:58 Paguei R$ 50,90 (cinquenta reais e noventa centavos) pelo Creme Cicatricure e até agora estou aguardando a devolução do valor pago. Ocorre que o Genomma Lab do Brasil disse que devolveria o valor porém solicita minha assinatura reconhecida em cartório em documento com declarações que não são de minha autoria. Solicito a devolução do valor pago sem esta exigência, caso contrário buscarei o PROCON para relatar as irregularidades. Consideração final do consumidor09/07/2014 às 14:33 No momento que disse que não assinaria declarações que não são minhas, condição imposta para que devolvessem os valores pagos, a empresa não entrou mais em contato.. O problema foi resolvido? Voltaria a fazer negócio? As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional da área médica. Preços válidos somente para compras pela loja virtual. Em caso de divergência, o preço válido é o do carrinho de compras. Os medicamentos sob prescrição médica só serão dispensados mediante a apresentação da receita médica, a qual deverá ser apresentada pelo fax: 0xx38-3690-2011 ou pelo e-mail:
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