Cobre leito vida e cor

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Enxoval 10 peças com Cobre-leito Casal 150 fios - Palmira Índigo - Dui Design | Vida e Cor

Angela Sofia

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Resposta da empresa

26/10/2020 às 12:03

Olá Leliane Martins,

A forma oficial de contato com a nossa loja é através do link de Contato que existe em nosso site.
Com o seu e-mail, localizamos apenas o chamado 200422Q5E89ND7 enviado na noite do dia 22/04 e respondido já imediatamente às 08:14 do dia 23/04.
Nesse chamado, a senhora perguntava como avaliar o produto comprado e lhe passamos o link para avaliares os produtos para todas as clientes saberem da sua opinião sobre sua compra.

Não achamos mais nenhum chamado da senhora além desse.

Poderias nos informar qual chamado exatamente a senhora se refere que não teve retorno?

Como temos mais de 3 milhões de seguidores no Facebook e mais de 1 milhão no Instagram, nossa loja recebe milhares de comentários pelas redes sociais que não são protocolados e assim não conseguimos responder todos pelos sistemas das redes sociais. Por esse motivo a forma oficial de contato da nossa loja é através do link de Contato do nosso site aonde cada contato recebe um protocolo e é sempre respondido em menos de 1 dia útil.

Tecidos de Algodão, como Camisas ou Vestidos de Algodão realmente amassam. Normalmente, quanto mais nobre é o tecido de algodão em camisas e vestidos, mais o tecido amassa.
Assim, é natural que os tecidos de algodão amassem, é uma característica natural do tecido e não um defeito.

Nesta sua reclamação, a senhora relatou o ocorrido mas acabou que a senhora não informou o que desejas que façamos em seu caso.

Poderias nos informar o que exatamente desejas que façamos em seu caso? Assim iremos nos esforçar para lhe atender.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Réplica do consumidor

26/10/2020 às 18:20

O contato foi feito pelo site e pelo e mail *******, mais se pagamos muito mais caro nao justifica o produto ficar nessa situação, tenho outros produtos desse tecido e isso ano acontece. Vocês tem alguma sugestão para melhorar a aparência do cobre leito ou o que sugerem pq do jeito que é nao da mesmo pra usar, comprei um outro com voces mesmo muito mais barato e é maravilhoso.

Réplica da empresa

31/10/2020 às 09:16

Olá Leliane Martins,

Nossa loja não tem atendimento por e-mail e sim por chamados através do site da loja aonde gera número de chamado e tem respostas sempre em até 1 dia. Através do site da loja é a forma oficial de contato.

Realmente temos produtos mais baratos aonde a manutenção é bem mais simples do que os produtos mais elaborados e isso é uma característica natural. Apesar da manutenção mais complicada, as clientes geralmente gostam mais dos tecidos mais elaborados porque o conforto é considerado superior.
Por isso nossa loja tenta ter vários tipos diferentes de produtos para atingir todas as pessoas que for possível.

Uma sugestão que damos para as clientes para facilitar a passagem é deixar o produto secando de forma Bem Esticada no Varal e assim facilita para passar.

Nesta sua reclamação, a senhora relatou o ocorrido mas acabou que a senhora não informou o que desejas que façamos em seu caso.

Poderias nos informar o que exatamente desejas que façamos em seu caso? Assim iremos nos esforçar para lhe atender.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Réplica do consumidor

02/11/2020 às 23:12

Boa noite, seria possível a troca do produto?

Réplica da empresa

03/11/2020 às 09:16

Olá Leliane Martins,

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível devolver produtos por insatisfação apenas se estiverem novos e sem uso e apenas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Assim, como o seu produto já foi utilizado, ele não tem mais valor comercial para vendermos ele para outra cliente e já terminou o prazo de 7 dias corridos para devolver por insatisfação, não é mais possível trocá-lo por outro.

Há algo à mais que a senhora deseja que façamos pelo seu caso?

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Consideração final do consumidor

03/11/2020 às 15:36

Atenderam e continuo insatisfeita, como vender um produto com valor muito mais caro e sem qualidade. se tivesse essa observação (que o produto por ser 100% algodão ficava amassado) no anuncio do produto com certeza na teria adquirido.

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Como saber se o cobre leito é bom?

Qual é o melhor material para cobre leito?

Pode dormir em cima do cobre leito?

Qual é a diferença entre cobre leito e colcha?