 Show Uma dica importante caso você perca seu Android ou seja roubado, não mude a sua senha antes de fazer o reset de fábrica. Isso pode resultar em diversos problemas, alguém poderia tentar instalar um custom software, e a Google dá a entender que isso não é problema dela se você agir na "ordem errada" do que é recomendado. O "problema" é uma medida de segurança da Google, que lhe dá três dias para retomar o controle da sua conta, impedindo o ladrão em potencial de cometer qualquer dano as suas coisas ou no seu nome. No final do período de três dias você é obrigado a colocar a sua senha antiga como medida de segurança. Isso ocorre porque é muito fácil para um ladrão trocar a sua senha do Google. Afinal, se ele pede para trocá-la, ou diz que esqueceu a mesma provavelmente chegará a ele por via de SMS ou de um email secundário que ainda está sintonizado com ele. Desta maneira, a senha antiga é uma solução engenhosa que ladrão não terá acesso. O problema é o processo de 72 horas de paralisação que ele está atrelado, mas isso desencoraja o uso do seu telefone. O processo é irreversível. Com a obrigatoriedade da lei de auto-destruição na Califórnia, é provável que cada vez mais será possível invalidar o uso de um dispositivo a distância. Claro que se você não for rápido e um ladrão souber o seu password ou padrão de acesso ao telefone, ele poderá desabilitar todas estas medidas de segurança. Então qual é o melhor procedimento? Para tornar sua conta mais segura, você deve sempre ter um telefone que precise de padrão ou senha para ser ativado. Depois disso, na eventualidade da perda, você pode ativar o factory reset através da sua conta do Google em qualquer computador. Como eu sei que meu celular tem um reset de fábrica? A primeira coisa que você deve fazer é testar o recurso. Você deve se logar na sua conta do Google e visualizar o dispositivo. Você verá a imagem abaixo da próxima vez que tentar ligar seu aparelho. Se sim, está tudo certo, do contrário você deve habilitar a opção nas configurações do telefone, ou o seu modelo não apresenta esta função. Ela deveria estar presente em todos os aparelhos com Android 5.1 nativos. Uma boa parte dos aparelhos que começaram com o Android 5.0 também possuem a função. Existe algum aviso sobre o reset de fábrica? Não, o que pode ser visto como um problema da para ta Google. Os usuários deveriam ser informados com clareza que realizar um reset de fábrica poderá tornar suas contas do Google completamente inutilizadas por um bom tempo, até a questão ser resolvida. Apesar disso, a nova função previne que um ladrão consiga zerar o seu telefone para revendê-lo. Ele se torna basicamente um peso de papel até que você coloque a sua senha de volta nele o que é muito eficiente. Então qual é a lição aprendida aqui? Na eventualidade de você mudar a sua senha do Google, será necessário esperar três dias para habilitar um reset de fábrica, do contrário você pode ter sua conta bloqueada, por várias horas. Lembre-se tenha cuidado e faça uma limpa completa também antes de vender seu celular. Como devo reinicializar meu dispositivo?Para facilitar o entendimento, resolvemos categorizar os procedimentos/irregularidades em 2. São eles: Reinicialização (boot) e Restauração dos dados de fábrica (reset). Verifique qual é a irregularidade apresentada em seu aparelho e siga os procedimentos. Caso haja alguma dúvida ou divergência, peça a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Meu aparelho está travado ou com a tela escura ou reiniciando sem parar ou não liga. O que posso fazer? Tentei os procedimentos a cima e não deu certo ou não consigo acessar a tela inicial ou esqueci a minha senha de bloqueio ou continua travado. O que posso fazer? Fiz o reset e ele está pedindo a minha conta de gmail. O que fazer? O procedimento descrito não surtiu efeito algum e continuo com irregularidades em meu aparelho. Links Úteis: Caso esteja com problemas de carregamento do aparelho, consulte o artigo: Estou com problemas de carregamento em meu aparelho, o que fazer? Meu aparelho está travado ou com a tela escura ou reiniciando sem parar ou não liga. O que posso fazer?
Reiniciando o aparelho (Boot) 1. Pressione e segure o botão Ligar/Desligar e o botão Diminuir volume por 2 minutos, o dispositivo reinicializará e passará pela sequência do processo. Se aparecer alguma tela com opções em inglês, selecione a opção "normal power up" ou "Start".
Neste caso sugerimos que tente fazer a restauração dos dados de fábrica. Tentei os procedimentos a cima e não deu certo ou não consigo acessar a tela inicial ou esqueci a minha senha de bloqueio ou continua travado. O que posso fazer?
Tudo bem, neste caso sugerimos que tente fazer a restauração dos dados de fábrica. Este procedimento é indicado em :
Fotos, vídeos,contatos aplicativos e tudo que estiver na memória interna será apagado. Oque estiver salvo em seu cartão de memória NÃO será apagado (remova o cartão de memória). Não posso perder os meus arquivos fazendo este procedimento de restauração, não tem outra alternativa? O procedimento de restauração de fábrica muda um pouco conforme o modelo do aparelho. Para saber o modelo de seu aparelho acesse: 1ª ou 2ª geração dos seguintes aparelhos: Moto E, Moto G ou Moto X: 1. Desligue o
aparelho 3ª ou 4ª ou 5ª geração do Moto G, Moto Maxx, Moto X Style,Moto X Play, Moto X Force, Moto Z (todos) 1- Desligue o aparelho Continua com a irregularidade? Caso deseje você também pode fazer o reset com a nossa Ajuda ou nos procurar em caso de dúvidas. Se preferir, clique aqui para ver a lista de assistências. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Restaurando os dados de fábrica (Reset) - Aparelho LIGADO Se você quiser fazer uma restauração dos dados de fábrica para apagar todas as informações do aparelho, basta seguir os passos abaixo: AVISO: Ao fazer a restauração de fábrica, tudo que estiver salvo somente na memória do aparelho será excluído e o aparelho voltará as configurações iniciais, igual a quando você o adquiriu. Restaurando os dados de fábrica (Reset) Continua com a irregularidade? Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Você também pode pedir a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Mesmo após o procedimento, não consigo acessar o menu do aparelho(trava/ficou parado na tela de wi-fi ou em outra tela). O que posso fazer? Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Ou peça a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Quando conecto o aparelho ao carregador, a tela pisca e os aplicativos ficam abrindo sozinhos (toque fantasma). O que posso fazer? - Se estiver utilizando alguma película, tente remove-la. Clique aqui para ver a lista de assistências. Ou peça a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Fiz o reset e ele está pedindo a minha conta de gmail. O que fazer? Implantada pela google para proteção dos aparelhos a função Kill switch impede um smartphone de ser usado ou reprogramado após um reset de fábrica. Para que você consiga acessar novamente a tela de seu dispositivo será necessário inserir a 1ª conta de gmail cadastrada. Se você se lembrar da primeira conta de gmail cadastrada ao aparelho pode inserir ela e verificar se o aparelho desbloqueia, se não se recordar ou se você não tiver sido o primeiro proprietário do aparelho, será necessário encaminhar o aparelho a assistência. É possível utilizar o aparelho sem ter uma conta cadastrada? Se o seu aparelho estiver parado na tela de início pedindo para que você insira a conta e senha de gmail, você não conseguirá utilizá-lo a menos que insira uma conta. Caso não se recorde da conta inserida da primeira vez, você terá que encaminhá-lo para a assistência para que ele seja desbloqueado manualmente. O meu aparelho já estava pedindo a conta de gmail antes, fiz o reset novamente e não adiantou. Por que? Esta função foi implantada pela google para proteção dos aparelhos, o nome dela é Kill Switch. Ela impede um smartphone de ser usado ou reprogramado após um reset de fábrica. Desta forma mesmo executando o reset mais de uma vez, o seu aparelho não desbloqueará até que você insira a sua conta de gmail. Se você não for o 1º proprietário ou não conseguir se lembrar da conta, será necessário encaminhá-lo para a assistência para que o desbloqueio seja feito manualmente. Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Ou peça a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às
14hs) Após o procedimento quando fui inserir a conta de gmail, não foi possível me conectar ao wi-fi. O que posso fazer? Primeiramente desligue e ligue o roteador e depois o aparelho. Verifique se o wi-fi está ativo no aparelho, verifique a senha do wi-fi e a rede a qual está tentando se conectar, se após isso não resolver entre em contato conosco para que possamos entender melhor o que está acontecendo. Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Ou peça a nossa ajuda
clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) A minha tecla de ligar/desligar não responde, o que posso fazer? Neste caso é necessário encaminhar o aparelho a Assistência Técnica para que haja o reparo pois se trata de um problema físico. Meu aparelho desligou e não liga mais, o que fazer? Você precisa deixar ele carregando por pelo menos 1 hora com o carregador que veio
no kit. Depois disso você pode apertar o botão de liga e desliga e o de volume para baixo por 2 minutos ou até ele ligar( o procedimento pode ser repetido se você quiser). Se mesmo assim ele não ligar, será necessário encaminhá-lo para a assistência. A minha tela está bloqueada com senha, por isso não acesso o menu. O que posso fazer? Neste caso você pode executar o procedimento de restauração dos dados de fábrica. A barra de notificação/navegação sumiu ou está travada o que posso fazer? Se o seu aparelho for um Moto G 3ª Geração: - Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Você também pode pedir a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Se o seu aparelho for de outro modelo: - Acesse: Menu > Configurar - Se não der certo, Realize o reset (restauração de fábrica). Se ainda sim a irregularidade persistir clique aqui para ver a lista de assistências. Você também pode pedir a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Não consigo acessar o menu do aparelho pois o touch/tela estão danificados. O que posso fazer? Não podemos garantir que o aparelho irá funcionar corretamente após a trinca da tela/touch. Portanto recomendamos que encaminhe o aparelho para análise e reparo em uma de nossas assistências. O reparo da tela feito pelo usuário ou por uma assistência que não seja autorizada acarreta
em perda de garantia. O meu aparelho está em modo demonstrativo. Como faço para tirar? O modo demonstrativo é utilizado geralmente em aparelhos que ficam em vitrines de lojas. Algumas funções ficam desabilitadas quando este modo está
ativo.Como desativar: Meu aparelho fica otimizando os aplicativos, o que posso fazer? Quando o aparelho é atualizado demora um tempo até que os aplicativos de terceiros sejam otimizados para a nova versão. Caso consiga acessar o menu do
aparelho você também pode coloca-lo em modo de segurança e fazer o teste. O procedimento descrito não surtiu efeito algum e continuo com irregularidades em meu aparelho. Continuo com a irregularidade: Portanto, pedimos que encaminhe o aparelho para uma análise ténica para que possamos entender o que está causando esta irregularidade. Clique aqui para ver a lista de assistências. Você também pode pedir a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Não consegui realizar o procedimento: Você também pode pedir a nossa ajuda clicando aqui. (Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs) Esta resposta foi útil?Como forçar o reset do celular?Para realizar o hard reset a partir do menu de configurações, é preciso ir em Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica e, por fim, tocar na opção “Zerar dispositivo”.
O que fazer quando o hard reset não funciona Motorola? Desligue o aparelho.. Mantenha o botão de volume - e o botão de ligar pressionados por alguns segundos e solte.. No menu em inglês, aperte o botão de volume - até a opção "Recovery Mode" ou "Recovery" e dê um toque no botão de ligar para confirmar.. |
O que devemos fazer quando tentamos resetar o celular e não funciona pelo hard reset?
Postagens relacionadas
direito autoral © 2024 paraquee Inc.
