Quais são os tipos de comunicação empresarial?

A informação e a comunicação têm, cada vez mais, assumido um papel importante na prática de gestão empresarial. Assim sendo, não importa a área de atuação e o segmento, o tamanho e o modelo de negócio, todas as empresas precisam da Comunicação Empresarial, interna e externamente. Do mesmo modo, a informação e os processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução das estratégias empresariais.

Por isso, hoje, muito mais do que em épocas passadas, torna-se necessário entender a complexidade que envolve a informação e os processos comunicacionais na gestão estratégica das organizações. Afinal, vivemos numa era de ritmo acelerado de transformações e contextos cada vez mais complexos, onde as organizações precisam buscar novas lógicas de gestão para enfrentar a competitividade.

É por meio da Comunicação Empresarial que os gestores promovem a cooperação, parceria e sinergia entre seus colaboradores, fazendo com que cada um se sinta parte de um todo unido frente aos objetivos e metas da empresa. Além disso, a Comunicação Empresarial promove uma melhoria na imagem institucional, seja para o público interno (corpo de colaboradores e gestores) ou externo (o mercado como um todo).

O que é Comunicação Empresarial?

A Comunicação Empresarial é um fato, isto é, não existe nenhuma empresa sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam institucionalizados.

Esses processos são essenciais para a operação diária da organização e estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma empresa.

O processo comunicacional é quem constitui a cultura da organização e sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e externos.

Podemos dizer que a Comunicação Empresarial é um alicerce que dá forma à empresa, fazendo-a ser o que é.

Qual o objetivo da Comunicação Empresarial?

Tendo em vista as abordagens tradicionais da Comunicação Empresarial, o objetivo primordial da organização seria buscar a melhor mensagem e o melhor meio para estabelecer contatos com os públicos-alvo, visando mudar modos de pensar, influenciar decisões, modificar os colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais, propor o Desenvolvimento Humano e Organizacional, anunciar eventos, vender algum produto e eliminar conflitos.

A Comunicação Empresarial deve servir de suporte para um modelo de gestão bem estruturado e com capacidade de levar a empresa a enfrentar os desafios cada vez mais competitivos de um mercado cada vez mais exigente em qualidade e em direitos.

Qual o papel da Comunicação Empresarial?

O papel da Comunicação Empresarial é o de envolver os colaboradores e gestores em um diálogo aberto e democrático, assim como acontece no rapport e na comunicação assertiva, em que a estratégia de gestão da empresa seja construída com base em princípios sociais e éticos.

É necessário entender a Comunicação Empresarial como um processo estratégico que visa a implementação de comportamentos inovadores, criativos e que funciona, de maneira democrática, como forma de divulgar os objetivos e os valores culturais da empresa para públicos internos e externos.

Comunicação Empresarial e Organizacional

Apesar da similaridade entre os termos, a Comunicação Empresarial e a comunicação organizacional não são semelhantes.

Comunicação Empresarial

É mais estrita, relacionada diretamente com o ambiente empresarial no que tange aos lucros e benefícios de cunho financeiro, social e de imagem.

Comunicação Organizacional

É mais abrangente, sendo relacionada com uma infinidade de ambientes organizacionais, de públicos à privados.

Tipos de Comunicação Empresarial

Comunicação interna

Voltada para os colaboradores e gestores da empresa. Ela é crucial para o desempenho da organização, pois os recursos humanos e materiais sempre estarão conectados entre si.

Comunicação externa

Foca nos possíveis mercados de atuação e clientes, bem como nos concorrentes e na mídia.

Comunicação vertical ou descendente

É feita de cima para baixo, conectando as posições mais altas às mais baixas dentro da empresa.

Comunicação horizontal

Se dá de colaborador para colaborador em um mesmo nível hierárquico.

Comunicação ascendente

É feita de baixo para cima, onde os colaboradores comunicam seus superiores hierárquicos.

Comunicação diagonal ou transversal

Envolve todas as partes da empresa, sem levar em conta os níveis hierárquicos.

Qual a importância da Comunicação Empresarial?

A Comunicação Empresarial é uma ferramenta poderosa para a realização das potencialidades estratégicas e para a ampliação e integração das estruturas organizacionais.

Por que ter Comunicação Empresarial? A resposta é clara: é por meio dela que as organizações desenvolvem funções, tomam decisões e estabelecem contatos com clientes, fornecedores e parceiros, criando então a identidade das empresas.

Cada vez mais, torna-se evidente o quanto os processos de comunicação contribuem para desenvolver formas de relacionamentos mais participativos e, portanto, mais comprometidos.

Tal fato traz maior flexibilidade às empresas como base de sua permanente transformação, além de facilitar sua interação social de modo responsável, coadunando seus interesses com as condições culturais, econômicas e políticas nas quais estão inseridas.

Lidar com esses aspectos é indispensável para qualquer empresa.

Ao implementar uma comunicacional estratégica, a organização reconhece não só novas maneiras de ver o trabalho, mas também as relações internas e os diversos processos de interação com seus variados públicos externos.

Entender a organização como um ambiente comunicacional implica reconhecê-la nas múltiplas formas que tem de se apresentar aos seus diferentes públicos.

Por que investir em Comunicação Empresarial?

1. Melhora na imagem da organização;
2. Gera profissionais mais engajados;
3. Traz um bom clima organizacional;
4. Canais de comunicação abertos;
5. Integração de grupos e pessoas;
6. Mediações significativas com os diferentes públicos-alvo (mercado, opinião pública e sociedade em geral).

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Perguntas frequentes sobre Comunicação Empresarial:

O que é Comunicação Empresarial?

A Comunicação Empresarial é reunião de todas os comportamentos da empresa com foco no desenvolvimento de conexões e interações com seu público interno e externo. Esse tipo de comunicação se dá através de qualquer forma de diálogo possível, seja através de mídias sociais, apresentação de valores, identidade visual etc.

Quais os principais tipos de Comunicação Empresarial?

1. Interna: colaboradores e gestores da empresa.
2. Externa: mercado e clientes.
3. Vertical: dos cargos mais altos para os mais baixos.
4. Horizontal: entre pessoas de mesmo nível hierárquico.
5. Ascendente: colaboradores comunicam seus gestores.
6. Diagonal: todas as pessoas da empresa, sem hierarquia.

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