Como a TI pode ajudar as empresas?

Aprenda na prática como implementar mais tecnologia nos negócios

Tecnologia da Informação, conhecido também como TI, é um termo abrangente que se refere a todos os tipos de tecnologia usados ​​para trocar, armazenar, usar ou criar informações. Os equipamentos de TI mais usados pelas empresas ​​incluem computadores, servidores, dispositivos periféricos, equipamentos de conectividade com a Internet e sistemas telefônicos. Assim, é importante conhecer todas as maneiras que a TI pode ajudar sua empresa.

De terminais de computador básicos a sistemas baseados em nuvem, a Tecnologia da Informação é parte integrante da maioria das operações comerciais atuais.

A TI impulsiona a inovação e esse é o caminho para o sucesso de uma empresa no mercado competitivo. A inovação nos negócios tem hoje o mesmo impacto que o vapor teve na Revolução Industrial.

Na verdade, é difícil imaginar qualquer empresa que não tenha se beneficiado da Revolução Digital que vivemos atualmente.

Mesmo uma área que ainda dependa tanto da ação humana como a agricultura, se beneficia com a TI. Os grandes agricultores atuais dependem de computadores para registros de produção, planejamento financeiro, pesquisa sobre questões técnicas e compras.

Podemos dizer que hoje a fórmula para o sucesso empresarial é: impulsione a inovação na sua empresa com Tecnologia da Informação. Sem uma espinha dorsal de TI, uma empresa não irá muito longe.

Conheça algumas maneiras de implantar mais tecnologia na sua empresa

Se sua empresa tem um capital limitado, existem inúmeras maneiras de implementar a TI de maneira simples e inteligente. O uso de tecnologia pode proporcionar maior eficiência e versatilidade em diversos setores e atividades da empresa.

Normalmente, os benefícios da implementação de TI superam os desafios do processo de transição, o que acaba tornando a tecnologia um investimento lucrativo a médio e longo prazo.

Conheça algumas áreas onde o uso da tecnologia pode beneficiar sua empresa.

Organize melhor as finanças

• Use um serviço de faturamento online para reduzir os custos de cobrança de pagamentos de clientes.
• Crie um novo fluxo de receita vendendo seus produtos online.
• Use um software de contabilidade abrangente para otimizar as finanças da empresa.
• Compartilhe arquivos digitais com seu contador para melhorar seus processos de contabilidade.

Turbine as ações de marketing

• Promova o seu negócio com um bom site e publicidade online.
• Use plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube para promover seu negócio, produtos e serviços.
• Tenha um blog relacionado ao seu negócio e público-alvo.

Tenha mais produtividade

• Um software de controle de tempo é uma excelente ferramenta para mapear o tempo é gasto para cada tarefa executada. Essa análise, quando utilizada de maneira adequada, é ótima para a melhoria dos processos e a produtividade do time.
• Use ferramentas de gerenciamento de projetos e de tarefas para ter controle de suas responsabilidades diárias.
• Crie um sistema de arquivamento digital para tornar mais fácil classificar, salvar, compartilhar e encontrar documentos.

Melhore o atendimento ao cliente

• Use chats e redes sociais para conduzir o atendimento ao cliente.
• Permita que os clientes agendem atendimento online conforme sua conveniência.
• Faça pesquisas e questionários online para obter feedback do cliente.

Utilize ferramentas de colaboração e aprendizagem

• Implemente ferramentas de videoconferência e trabalho remoto.
• Webinars ou webconferências são ótimos para manter o time informado, bem como ampliar relacionamentos com clientes.
• Capacite sua equipe com treinamentos online.
• Compartilhe arquivos e dados com na nuvem.

Se sua empresa precisa de uma boa consultoria para saber como e onde implementar a TI, com baixo investimento e muita eficiência, você precisa conhecer a Control F5 Tecnologia.

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Seja dando suporte ao processo comercial, o que define a maior parte da rotina da tecnologia no setor de vendas, ou tendo participação estratégica, existem formas de a TI ajudar nas vendas e se tornar ainda mais valiosa dentro da empresa, participando de faturamento e lucro quase diretamente.

Para isso, o gestor do setor de tecnologia e sua equipe precisam dar atenção ao de vendas no que diz respeito à relação que os processos deste têm com a infraestrutura de TI. E pode ser necessária também uma mudança de postura dos profissionais de tecnologia, dando atenção a questões estratégicas e não somente ao operacional.

Entenda sete maneiras como a TI pode gerar valor para a busca de negócios da empresa.

Com a gestão de dados

Clientes em potencial precisam ter seus dados extraídos para posteriormente serem filtrados, organizados e analisados dentro do processo comercial.

A tecnologia da informação é importante no tratamento desses dados porque nem todas informações existentes são relevantes para o setor comercial na mesma medida. As principais devem ser evidenciadas e o cruzamento de dados precisa revelar insights para as ações de marketing e vendas. E fazer tudo isso manualmente, ou com ferramentas limitadas, é contraproducente e reduz a eficiência das estratégias.

Além disso, os dados coletados podem se espalhar por diversos canais e sistemas, sendo necessário compilar o volume para posteriormente filtrar, documentar, cruzar e analisar a informação. 

Quanto mais automatizada e integrada a gestão de dados, com aplicação de inteligência artificial e parâmetros definidos por profissionais de vendas para análise e documentação das informações, mais rápida e fácil é a identificação de melhores oportunidades de vendas por parte do comercial.

Aumentando a produtividade

Algumas tarefas fundamentais para o trabalho de marketing e vendas podem ser agilizadas com soluções tecnológicas, como classificação dos clientes potenciais e escolha das melhores oportunidades para o comercial.

Tornando esses processos mais rápidos e assertivos, a equipe comercial apenas investe tempo no trabalho com maior potencialidade de gerar retorno e consegue nos mesmos expedientes dar atenção a um volume maior de negociações, enquanto a tecnologia se encarrega de etapas mais demoradas e que envolveriam diversas planilhas para um cuidado manual.

Direcionando melhor as negociações

A informação coletada de possíveis clientes não serve apenas para identificá-los, mas também para entender melhor suas necessidades e o cenário dentro do qual cada venda pode ser feita. A mistura de agilidade com assertividade na gestão de dados e do funil de vendas faz com que as melhores oportunidades cheguem aos vendedores ou representantes mais rapidamente e com a melhor lapidação possível de cada contato.

Mas como a TI pode ajudar nas vendas em relação às abordagens comerciais? Por exemplo, o vendedor que recebe o relatório de uma nova oportunidade tem menos chances de errar desde o começo se puder entender quais produtos despertaram interesse do contato, em quais canais houve relacionamento, qual é o porte da empresa e o cargo do contato e demais características e comportamentos da oportunidade.

Monitorando processos e indicadores

Vender é uma ciência humana, mas seus processos apoiados em ferramentas tecnológicas podem ser detalhadamente monitorados, com a geração  de insights e indicadores para o gestor.

A partir disso, o responsável pelo comercial consegue analisar mais minuciosamente o trabalho de sua equipe e o desempenho em geral e de cada etapa do processo, tomando melhores decisões para otimizá-lo.

Aumentando a segurança da informação

Os dados precisam estar seguros para proteger a própria empresa, proteger clientes e prospects, manter a adequação à LGPD e também para assegurar a continuidade do processo de vendas.

Com informação espalhada em diversos bancos de dados e tecnologias, dados podem ser perdidos ou atacados. A consequência de um incidente dessa natureza, entre outros, é a perda de dados de contatos para seguir com abordagens e negociações.

Propondo novas soluções

Para ser estratégica no sentido comercial, a TI, pela figura do seu gestor, pode participar de reuniões de planejamento do setor de vendas para entender melhor como dar suporte a ele e otimizar ao máximo o processo comercial.

Porém, a proposição de novas soluções e demais intervenções tecnológicas para otimização e melhorias pode partir do departamento de tecnologia a partir da análise da infraestrutura em relação às ações de marketing e vendas. Isso porque mesmo tendo noções de tecnologia, o não entendimento profundo do campo por parte dos profissionais de outras áreas naturalmente limita suas ideias acerca da aplicação de tecnologia aos processos.

Integrando soluções

Não é raro que empresas utilizem três, quatro ou até mais softwares para ações de marketing e vendas. Quando eles rodam sem uma unificação, surgem gargalos como:

• realização de tarefas duplicadas e em mais de uma ferramenta, o que é improdutivo;
• emissão de relatórios individualizados e que exigem cruzamento manual de dados, o que dá margem ao erro humano na análise.

Em relação a isso, a TI pode fazer a integração das soluções envolvidas, dar compatibilidade ao formato dos dados transitados, unificar e aumentar a qualidade da informação exibida e reduzir o número de tarefas do setor comercial.

A integração é uma das formas mais comuns pelas quais a TI pode ajudar nas vendas da empresa, mas requer cuidados com questões técnicas, de parâmetros e de configurações para o projeto ser bem executado e entregar toda a qualidade possível.

Nesse momento, uma incorporação muito poderosa e importante é a do ERP com o sistema de vendas. E quando for fazer isso, veja quais cuidados tomar para uma boa integração entre o sistema de gestão e a força de vendas.

Como o TI ajudar uma empresa?

Porque a TI é importante para as empresas?

Quais são os benefícios proporcionados pela TI na empresa?