Não consigo acessar Internet Banking Caixa pelo celular

O aplicativo da Caixa na última semana apresentou problemas, e desde então usuários relataram que não estão conseguindo ter acesso ao aplicativo. Não conseguem visualizar o saldo, fazer transferências ou qualquer outro tipo de transação.

Veja também: Crédito Caixa Tem: Descubra como receber até R$ 1.000 pelo aplicativo

Em algumas redes sociais muitos usuários relataram a falha do aplicativo e o assunto foi um dos mais comentados na internet, havendo muitas reclamações. O Downdetector, site que monitora a estabilidade da Caixa, registrou diversas reclamações dos usuários, que relatam erros como VS-STI, VS-OUT, VU-OUT, Timeout e 5x.

Muitas vezes a falha está diretamente ligada ao sistema do app, porém em alguns casos dá para corrigi-las no Internet Banking da Caixa.

Os cookies do sistema da Caixa devem estar ativados, para verificar se todos estão ativados você deve ir nas configurações do seu navegador e ir até “Cookies e dados do site”. Em seguida, deixe todos os Cookies ativados, pois se estiverem desativados o site dará erro e não a abrirá.

Para você conseguir ter acesso ao site da Caixa você deverá baixar em seu computador um módulo de segurança que faz parte do site. No internet banking da Caixa você irá fazer o login. O próprio site vai avaliar se o seu computador atende a todos os requisitos necessários e fará o download do módulo. Se o computador não estiver atendendo a todos os requisitos necessários, o download não será feito. Após o término do download você vai abrir o arquivo e executar para terminar de instalar o módulo no PC.

Para ter acesso ao site online da Caixa, seu computador deve estar com o sistema operacional mais atualizado e o navegador deve estar na versão mais recente. O computador deve ter no mínimo um destes sistemas: Windows 7, Linux Mint 15, Linux Ubuntu 14 ou macOS X 10.10.

As transações financeiras não são feitas sem registro e autorização. O sistema permite que em apenas 10 dispositivos sejam feitos os registros, caso ultrapasse esse número o sistema trava e não abre.

Para realizar o registro você deve fazer o login, acessar a aba de “pagamentos ou transferências” e selecionar a opção “pagamentos ou transferências”. Em seguida, você será redirecionado para uma página de registro do dispositivo. Vá até o botão “registrar” e ative via SMS, lembrando que o número tem que estar registrado no sistema da Caixa.

Seu celular receberá uma mensagem informando um código de validação para assim liberar o acesso, depois dessa validação o usuário conseguirá fazer todas as transações.

O Internet Banking da Caixa Econômica Federal é mais uma forma de conseguir acessar a sua conta, dentre outros serviços do banco pelo seu computador, celular ou tablet. Veja como cadastrar o seu celular nesta plataforma e ter acesso a todos os serviços oferecidos.

O que você procura?

• O que é o Internet Banking da Caixa?
• Como cadastrar o Internet Banking Caixa?
• Como cadastrar um dispositivo no Internet Banking Caixa?
• O que é possível fazer pelo Internet Banking da Caixa?
• O que significa usuário bloqueado Caixa?
• "X5 – Senha de acesso bloqueada": o que significa?
• Perguntas Frequentes
• Conteúdos que você precisa conhecer
• Descomplicamos?

O que é o Internet Banking da Caixa?

O Internet Banking Caixa é uma plataforma que pode ser acessada por qualquer dispositivo, e que permite você consultar saldo e extratos da sua conta, realizar pagamentos, Pix, transferências e investimentos, bem como contratar empréstimos e outros serviços.

Como cadastrar o Internet Banking Caixa?

O primeiro passo para cadastrar o Internet Banking da Caixa é criar um usuário e uma senha para que você tenha acesso aos serviços tanto no aplicativo quanto no site do navegador. Siga as orientações:

1. Abra o App Caixa (iOS | Android);
2. Clique em "Não tenho usuário" e depois em "Começar";
3. Após a leitura dos Termos de Uso, selecione a opção "Aceitar";
4. Feito isso, preencha o formulário com os dados solicitados e insira a senha da conta, que é a mesma utilizada para fazer compras com o cartão de débito;
5. Crie o nome do seu usuário e cadastre a sua senha de acesso com letras e números entre 6 e 8 caracteres;
6. Por fim, repita a senha criada para confirmação e clique em "Continuar". Pronto, o seu cadastro será concluído e você poderá acessar o Internet Banking Caixa pelo navegador.

Como cadastrar um dispositivo no Internet Banking Caixa?

Após criar o usuário e a senha, é necessário cadastrar um dispositivo (celular, computador ou notebook) para que apenas estes equipamentos cadastrados tenham acesso e realizem transações na sua conta pela internet. Veja o passo a passo:

1. Acesse o Internet Banking Caixa com o aparelho não cadastrado e clique em "Iniciar cadastro";
2. O sistema gerará um apelido para o dispositivo e indicará as opções para o desbloqueio: caixa eletrônico; ou em outro dispositivo já cadastrado, como computador, notebook e outro celular;
3. No caixa eletrônico, insira o cartão da conta com chip e procure pela opção de desbloqueio. Siga as orientações solicitadas e conclua a operação;
4. Em outro dispositivo já cadastrado, entre em "Senhas e Configurações" > "Gerenciar Dispositivo" > "Dispositivos Cadastrados" > [selecionar o apelido do aparelho] >"Ativar Dispositivo".

Observação importante: caso você não tenha cartão com chip e senha da conta, deverá cadastrar o dispositivo na agência Caixa mais próxima. Além disso, se não concluir o cadastramento em até 48 horas, deverá reiniciar o processo.

O que é possível fazer pelo Internet Banking da Caixa?

Além da possibilidade cadastrar um novo usuário e senha na Caixa, o Internet Banking funciona como uma banco 24 horas. Isso quer dizer que por meio deles, os clientes podem:

• Realizar consultas;
• Fazer pagamentos, transferências e investimentos;
• Simular financiamentos, empréstimos e muito mais.

O que significa usuário bloqueado Caixa?

Como forma de segurança, quando o cliente fica muito tempo sem acessar o aplicativo ou Internet Banking Caixa o usuário é bloqueado. Se isso aconteceu com você, fique tranquilo, pois é algo simples de resolver.

Como desbloquear o usuário da Caixa?

Para desbloquear o usuário Caixa você terá que fazer um novo cadastro no site ou App. Apesar de ser algo simples, pode gerar uma frustração quando o cliente precisa realizar alguma transação financeira com urgência.

No App, clique em "Não tenho usuário" e preencha os campos em tela. Se você estiver acessando por computador, clique em "Acessar minha conta" e em seguida selecione a opção "Cadastrar".

Você terá que inserir todos os dados da sua conta novamente para criar o novo usuário. Além disso, é necessário cadastrar uma nova senha de acesso.

"X5 – Senha de acesso bloqueada": o que significa?

Se você tentou acessar o Internet Banking da Caixa e se deparou com a mensagem "X5 – Senha de acesso bloqueada", saiba que nesse caso também será necessário cadastrar uma nova senha.

Essa mensagem se refere à senha de acesso ao seu Internet Banking, e não tem ligação com a senha do seu cartão. Para resolver este problema você terá que clicar em "Voltar" e depois selecionar "Cadastrar", como se fosse seu primeiro acesso ao Internet Banking.

Isso acontece como forma de segurança quando o cliente fica muito tempo sem acessar sua conta pelo computador ou então quando acessa através de outro aparelho.

Perguntas Frequentes

Como fazer o cadastro no Internet Banking da Caixa?

Abra o App Caixa > Clique em "Não tenho usuário" e depois em "Começar" > Aceite os Termos de Uso > Preencha o formulário e insira a senha do seu cartão de débito > Crie o nome do seu usuário e a sua senha de acesso > Por fim, repita a senha criada e clique em "Continuar". Pronto!

Como cadastrar o celular no Internet Banking da Caixa?

Acesse o Internet Banking Caixa com o aparelho não cadastrado e clique em "Iniciar cadastro" > O sistema gerará um apelido para o dispositivo e indicará as opções para o desbloqueio: caixa eletrônico; ou em outro dispositivo cadastrado > Escolha uma das opções e siga as orientações solicitadas pelo banco.

O que é usuário da Internet Banking?

Usuário é o nome de identificação usado para acessar a sua conta Caixa. Ele é escolhido por você e deve possuir letras e números.

O que é Internet Banking?

Internet Banking é uma plataforma, que pode ser acessada pelo computador ou celular, na qual ficam localizadas todas as informações a respeito da sua conta bancária. Por meio dele, você também pode realizar movimentações financeiras, como transferências e pagamentos.

Conteúdos que você precisa conhecer

Fique com a gente e explore outros artigos da Foregon que selecionamos para você:

• Aprenda a resolver o erro "the request is blocket" no App Caixa Tem;
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• Como sacar o Auxílio Emergencial pelo App Caixa Tem.

Descomplicamos?

Esperamos ter ajudado você com as nossas dicas. Qualquer dúvida sobre como cadastrar um novo usuário no Internet Banking da Caixa, envie seu comentário para que possamos responder. Até a próxima!

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Porque não estou conseguindo acessar o Internet Banking da Caixa?

Por que não consigo acessar minha conta da Caixa pelo celular?

Como desbloquear o Internet Banking Caixa no celular?

O que fazer quando o aplicativo da Caixa não reconhece o usuário?