O que fazer quando o aplicativo Caixa Tem está dando erro?

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Aplicativo Caixa Tem é utilizado, entre outras coisas, para o pagamento do Auxílio Brasil, para resgate do saque extraordinário até R$ 1.000 do FGTS e para contratação de microcrédito.
Passo a passo para acessar a conta
Esqueceu a senha?
Bloqueio do aplicativo
Não consigo acessar o Caixa Tem. E agora?
Como acessar o Caixa Tem pela primeira vez?
Erro ao localizar conta Caixa Tem
Erro 403 Forbidden Caixa Tem
Erro “Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa Tem”
Mensagem AGE CRED F no aplicativo Caixa Tem
Caixa Tem não abre
Sala de espera: muitos usuários acessando ao mesmo tempo
“Nenhuma conversa encontrada”
Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo
Serviço de pagamentos indisponível no momento
Bloqueio do Caixa Tem
Não foi possível cadastrar o dispositivo
PIX em análise Caixa Tem
Desculpe, houve um problema ao processar a solicitação
Como acessar o Caixa Tem pelo Google?
Não consigo entrar no Caixa Tem, como vou receber?
Perguntas frequentes
O que é Caixa Tem?
Como faço para acessar o Caixa Tem tá dando erro?
O que fazer quando o aplicativo do Caixa Tem só dá erro?
Porque não consigo entrar no Caixa Tem 2022?

Aplicativo Caixa Tem é utilizado, entre outras coisas, para o pagamento do Auxílio Brasil, para resgate do saque extraordinário até R$ 1.000 do FGTS e para contratação de microcrédito.

Aplicativo Caixa Tem — Foto: Divulgação

Veja aqui como acessar a sua conta no aplicativo, e alguns problemas que podem impedir o seu acesso - e veja como solucioná-los.

Passo a passo para acessar a conta

1) Baixe o aplicativo no seu celular

O acesso é feito com o seu CPF e uma senha numérica que você irá cadastrar na primeira vez que usar o aplicativo.

Tela para pedir abertura da poupança social digital — Foto: Divulgação Caixa

3) Confirme o número do seu celular

No seu primeiro acesso, você irá receber um código em uma mensagem SMS para confirmar sua identificação. Basta informar o número do seu telefone e depois digitar, no aplicativo, o código recebido dentro.

Depois de acessar, é só clicar no serviço que você deseja utilizar.

Esqueceu a senha?

O acesso ao aplicativo Caixa Tem é feito com o CPF e uma senha numérica de seis dígitos. Em caso de perda da senha, é possível iniciar um processo para recuperação e criação de uma nova.

Ao acessar o app do Caixa Tem (Android | iOS), clique em "Recuperar Senha";
Insira o CPF no campo indicado, marque a opção "Não sou um robô" e clique em "Continuar";
As instruções para a recuperação da senha serão enviadas para o endereço de e-mail cadastrado;
Acesse o seu e-mail cadastrado, e clique em "Link para redefinir credenciais";
Siga as instruções solicitadas e crie uma nova senha. Ela deve ser numérica, com ao menos seis dígitos, e não pode ser igual ao CPF, possuir repetições ou ser a sua data de nascimento;
Clique em "Continuar" para validar o processo e faça o login na plataforma com a nova senha.

Bloqueio do aplicativo

O Caixa Tem pode ser bloqueado por alguns motivos – sobretudo relacionados à segurança. Entre estas razões estão:

Irregularidades no cadastro: Nesse caso, um aviso para procurar uma agência da Caixa surge logo após a tentativa de login no aplicativo. Para resolver a situação, é necessário dirigir-se uma agência com documento de identificação e pedir a regularização do cadastro.
Muitos CPFs cadastrados em um mesmo número de celular: Por questões de segurança, há limite de quantidade de pessoas usando o mesmo celular. Nesse caso, de acordo com a Caixa, é só pedir, em uma agência, a exclusão dos CPFs que não precisam acessar o Caixa Tem de seu telefone. Lembre-se de levar um documento de identificação pessoal e os números dos CPF que deverão ser excluídos.
Um mesmo CPF cadastrado em muitos celulares: Uma mesma pessoa (CPF) não pode acessar a conta em diversos celulares, por isso há limite de quantidade de celulares que podem ser utilizados por um mesmo usuário. Nesse caso, a orientação da Caixa é ir a uma agência com um documento de identificação pessoal e pedir a exclusão dos celulares que você não mais usará para acessar o aplicativo.

Auxílio Brasil
Caixa Econômica Federal
FGTS

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Veja quais são os principais erros do aplicativo Caixa Tem e saiba como resolver o seu problema.

Não é difícil encontrar muitas pessoas dizendo “Não consigo acessar o Caixa TEM. Como vou receber?” A princípio, essa é a pergunta que mora na cabeça de diversos brasileiros que estão encontrando dificuldades na hora de entrar no Caixa TEM.

Por isso, nós iremos falar sobre os principais erros encontrados na hora de fazer o seu login no Caixa TEM. Veja a seguir quais são eles e saiba como resolver o seu problema em poucos minutos.

Não consigo acessar o Caixa Tem. E agora?

Caso você faça parte desse grupo de pessoas que não consegue entrar no Caixa Tem, existem algumas soluções que podem te ajudar. Veja a seguir quais são os erros mais comuns e saiba como resolvê-los.

Como acessar o Caixa Tem pela primeira vez?;
Erro ao localizar conta Caixa Tem;
Erro 403 Forbidden Caixa Tem;
Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa Tem;
Mensagem AGE CRED F no aplicativo Caixa Tem;
Caixa Tem não abre;
Sala de espera: muitos usuários acessando ao mesmo tempo;
“Nenhuma conversa encontrada”;
Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo;
Serviço de pagamentos indisponível no momento;
Bloqueio do Caixa Tem;
Não foi possível cadastrar o dispositivo;
PIX em análise Caixa Tem;
Erro ao processar a solicitação no Caixa Tem.

Como acessar o Caixa Tem pela primeira vez?

A princípio, para entrar no Caixa Tem pela primeira vez, você precisa seguir alguns passos. Veja quais são eles a seguir:

Baixe o aplicativo Caixa Tem (Android e iOS);
Busque pela opção “Cadastre-se”;
Informe todos os dados solicitados pela Caixa;
Depois de inserir seu e-mail, clique em “próximo”;
Insira sua senha (não pode ser seu CPF, data de nascimento, números repetidos e nem sequências numéricas) e clique em “Não sou um robô”;
Após fazer isso, você receberá um e-mail da Caixa. Abra ele e clique no link para dar continuidade ao seu cadastro;
Uma opção chamada “Liberar acesso” deverá aparecer. Clique nela para abrir o aplicativo Caixa Tem novamente;
Agora clique nas opções “Toque aqui para realizar seu primeiro acesso” > “Continuar” e “Receber código”;
Você deverá receber um código por SMS. Insira-o no aplicativo Caixa Tem para concluir seu cadastro.

Em relação ao código, a Caixa informa que ele pode demorar até 48h para chegar até o seu smartphone. Contudo, em boa parte dos casos, esse código costuma chegar em poucos minutos.

Erro ao localizar conta Caixa Tem

Por outro lado, caso você tenha recebido a mensagem “Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital para você” ou algo parecido, saiba que esse problema é um tanto quanto recorrente.

De acordo com a Caixa, esse erro acontece quando muitos usuários tentam acessar a plataforma ao mesmo tempo.

Portanto, se esse erro está te impedindo de entrar no Caixa Tem, será necessário aguardar um tempo para tentar entrar na sua conta novamente.

Erro 403 Forbidden Caixa Tem

De forma resumida, o erro “403 Forbidden Caixa Tem” acontece quando um usuário tenta fazer algum acesso de forma não autorizada.

Entretanto, existem informações de que este erro também está relacionado a momentos em que muitos usuários tentam acessar o aplicativo Caixa Tem ao mesmo tempo.

Por isso, caso isso esteja acontecendo com você, sugerimos que você tente acessar a sua conta novamente mais tarde. Por outro lado, se o erro ainda persistir, você terá que entrar em contato com o atendimento da Caixa.

Erro “Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa Tem”

Muitas pessoas se assustam ao se deparar com o erro “Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa Tem”.

No entanto, ainda é provável que este erro também esteja relacionado a muitas pessoas tentando acessar o app ao mesmo tempo.

De qualquer modo, existem algumas práticas que podem te ajudar a contornar esse tipo de problema. Veja:

Atualize o aplicativo Caixa Tem;
Desinstale e instale o aplicativo;
Reinicie o seu aparelho.

Se mesmo assim o erro persistir, sugerimos que você entre em contato com algum atendente da Caixa.

Mensagem AGE CRED F no aplicativo Caixa Tem

A princípio, muitas pessoas confundem essa mensagem com um erro. Na verdade, ela significa apenas que o saque do FGTS imediato está disponível para você.

Caixa Tem não abre

Existem alguns motivos que podem impedir o aplicativo Caixa Tem de abrir em seu smartphone. Veja algumas das prováveis causas:

Verifique a sua conexão com a internet;
Veja se o seu aplicativo está atualizado;
Consulte se o seu smartphone é compatível com o aplicativo Caixa Tem.

Caso o problema persista, pode ser que o aplicativo esteja sobrecarregado, fora de ar ou com algum outro tipo de erro.

Sala de espera: muitos usuários acessando ao mesmo tempo

A sala de espera acontece quando muitos usuários tentam acessar o aplicativo ao mesmo tempo. Isso acontece para que não haja sobrecargas no servidor do app, permitindo que ele funcione normalmente, mesmo que seja para um número menor de pessoas.

Por isso, não podemos considerar a sala de espera como um erro e sim como uma fila para acessar as suas informações pelo aplicativo Caixa Tem.

“Nenhuma conversa encontrada”

O erro “nenhuma conversa encontrada” pode acontecer quando há algum tipo de instabilidade no aplicativo Caixa Tem.

Por se tratar de um erro interno da Caixa, não há muito o que se fazer para contornar esse erro, a não ser esperar.

Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo

Por outro lado, caso o erro “aplicativo desativado” apareça para você, significa que o seu app Caixa Tem está desatualizado. Para atualizá-lo, você precisa apenas:

Acesse a página do aplicativo Caixa Tem (Android e iOS);
Clique no botão “Atualizar”;
Aguarde o download da atualização.

Serviço de pagamentos indisponível no momento

Quando o serviço de pagamentos fica indisponível no momento, significa que existe um erro interno no aplicativo Caixa Tem.

Contudo, da mesma forma que os outros erros, você pode fazer algumas tarefas para usar o seu aplicativo Caixa Tem normalmente:

Desinstale e reinstale o aplicativo Caixa Tem;
Atualize o aplicativo;
Reinicie o seu smartphone.

Se mesmo assim o erro persistir, você terá que aguardar e acessar o seu app novamente mais tarde.

Bloqueio do Caixa Tem

O Bloqueio do Caixa Tem ocorre na maioria dos casos quando há problemas relacionados aos dados cadastrais.

Quando isso acontece, podem aparecer duas mensagens diferentes para você: “liberar acesso” ou “é necessário regularizar seu acesso”.

Ao clicar em uma das duas opções, você será direcionado para o Whatsapp da Caixa para enviar a cópia digital dos seus documentos.

No entanto, caso o problema persista, você terá que ir até uma agência Caixa para resolver a sua situação pessoalmente.

Não foi possível cadastrar o dispositivo

Este erro também está relacionado a sobrecarga do aplicativo, ou seja, quando muitos usuários tentam acessar o app ao mesmo tempo. Nesse caso, sugerimos que você aguarde um tempo e tente acessar o Caixa Tem fora do horário de pico.

PIX em análise Caixa Tem

Quando o aplicativo Caixa Tem diz que o seu PIX está em análise, significa que o app está com algum tipo de instabilidade. Dessa forma, o que resta é aguardar até que o aplicativo se estabeleça novamente.

Desculpe, houve um problema ao processar a solicitação

Por fim, da mesma forma que a maioria dos erros que já citamos aqui, o problema para processar a solicitação também acontece devido a uma falha técnica do aplicativo. No entanto, você ainda pode fazer alguns procedimentos para normalizar o app:

Veja se o seu aplicativo está atualizado;
Remova os dados do aplicativo;
Desinstale e reinstale o app.

Se mesmo assim não funcionar, sugerimos que você faça uma nova tentativa mais tarde.

De forma resumida, é bastante comum que o aplicativo Caixa Tem apresente algum erro. Na verdade, isso acontece por conta da quantidade de usuários que tentam acessar o app ao mesmo tempo.

Por isso, caso você esteja com alguma dificuldade para acessar o aplicativo Caixa Tem, será essencial aguardar e tentar novamente mais tarde. Por outro lado, se o seu problema não for resolvido, sugerimos que você solicite suporte a um atendente Caixa.

Como acessar o Caixa Tem pelo Google?

A Caixa Econômica Federal não oferece a possibilidade de acessar o Caixa Tem por meio do Google, fazendo com que o aplicativo seja o único meio para acessar a conta.

Não consigo entrar no Caixa Tem, como vou receber?

Como já falamos aqui, o aplicativo Caixa Tem costuma ter uma grande quantidade de acessos simultâneos, o que sobrecarrega o app e impede que várias pessoas acessem sua conta.

Contudo, existem algumas soluções que podem te ajudar a solucionar os erros do aplicativo Caixa Tem. Veja:

Veja se você está com acesso com a internet;
Atualize seu aplicativo;
Limpe o histórico do seu celular;
Reinicie o seu smartphone;
Evite acessar o app em horário de pico.

Perguntas frequentes

Pix Caixa Tem demora quanto tempo?

O Pix do Caixa Tem demora apenas poucos segundos para ser concluído. Por outro lado, se a sua transferência está demorando além do normal, é bastante provável que o aplicativo esteja passando por alguma instabilidade.

Liberar o acesso Caixa Tem demora quanto tempo?

A Caixa pode demorar até 48h para liberar o seu acesso ao aplicativo Caixa Tem.

Erro ao localizar conta Caixa Tem, o que fazer?

O aplicativo Caixa Tem possui erros constantes por conta da grande quantidade de usuários que tentam acessá-lo ao mesmo tempo. Por isso, ao se deparar com este erro, você terá que aguardar o app se restabelecer novamente para acessar sua conta novamente.

Como alterar o número de telefone no Caixa Tem?

Para alterar o seu número de telefone no Caixa Tem, você deverá ir até uma agência Caixa com o seu CPF e documento com foto em mãos.

Não consigo entrar no Caixa Tem, como vou receber?

Mesmo que você não consiga acessar o aplicativo Caixa Tem, o seu benefício será depositado na data pré-estabelecida. Contudo, você ainda deverá acessar o app para movimentar o seu dinheiro.

O que é Caixa Tem?

O Caixa Tem é uma plataforma que oferece a possibilidade de movimentar o seu dinheiro e receber benefícios sociais, como Bolsa Família, Auxílio Emergência e outros.

Veja como usar o Caixa Tem com a ajuda do nosso site e saiba como aproveitá-lo da melhor forma possível durante a sua rotina.

Como faço para acessar o Caixa Tem tá dando erro?

Caso ocorra o erro de conta poupança não localizada para você, não se desespere. A sua conta e o seu benefício permanecem disponíveis e a mensagem é apenas um bug (erro) no aplicativo devido a sobrecarga. Portanto, não é necessário tentar se cadastrar novamente pois o sistema irá indicar CPF já existente .

O que fazer quando o aplicativo do Caixa Tem só dá erro?

É importante conferir se o aplicativo está atualizado. Se estiver e o erro persistir, limpar todos os dados do aplicativo e entrar novamente na conta pode resolver o problema, de acordo com relatos de usuários.

Porque não consigo entrar no Caixa Tem 2022?

O primeiro passo para quem não consegue abrir o aplicativo Caixa Tem é conferir a conexão da internet para realizar o acesso. Caso a internet esteja regular, a plataforma pode estar fora do ar, com acúmulo de acessos ou falha no cadastro.