São características de um enfermeiro gestor que conduz um bom trabalho em equipe?

12 de março de 2018 por filipesoares

Na organização hospitalar está presente um contingente expressivo de enfermeiros, e a incorporação de novas tecnologias exige profissionais cada vez mais qualificados, com competências em inovação, criatividade, trabalho em equipe e tomada de decisões, desafiando até mesmo os melhores líderes de enfermagem. Assim, no que diz respeito ao profissional enfermeiro deste cenário, as exigências têm sido relacionadas com competências assistenciais e gerenciais necessárias para a sua atuação. Nessa direção, a liderança é considerada uma competência relevante para o alcance das metas organizacionais e coletivas da organização do trabalho.

Liderança do Profissional de Enfermagem

O enfermeiro, líder nato da equipe de enfermagem, deve trabalhar suas potencialidades de forma a desenvolver as habilidades necessárias relacionadas com liderança, notadamente, no desempenhar do processo de comunicação e no desenvolvimento de um clima de apoio propício ao exercício da liderança, a qual conduz ao aprimoramento do modelo de papel e estilo de gestão do enfermeiro nas diferentes organizações.

Percebe-se, ainda. A necessidade dos líderes em enfermagem realizarem reflexões e autoavaliação de sua liderança buscando percepções da equipe sobre suas ações e práticas adotadas. Visto que as práticas de liderança são indicadores potentes de desempenho do trabalho da equipe de enfermagem. Entretanto, há que se destacar que, nos serviços de saúde. Em especial no âmbito hospitalar. Há necessidade permanente de uma liderança em enfermagem com abordagem transformacional.

Práticas de Liderança

Vale destacar que as práticas de liderança têm uma base comum para gestores. Porém existe a necessidade de uma abordagem contextualizada à especificidade do processo produtivo e gerencial em saúde. Especificamente em enfermagem, que difere de outros segmentos. Fato este observado na condução desta investigação. Espera-se do enfermeiro conhecimentos. Habilidades e atitudes adequadas para desempenhar as suas funções gerenciais com eficácia. Nesse sentido. Enfermeiros líderes.

Mesmo sem o conhecimento aprofundado do modelo teórico das práticas de liderança, podem desenvolver as práticas da liderança exemplar em sua atuação, tais como: dizer o que as pessoas precisam fazer e dar exemplos vivos dos ideais que acreditam (traçar o caminho). Apelar aos valores das pessoas e motivar para se responsabilizarem numa missão importante (inspirar uma visão compartilhada). Desafiar práticas convencionais e criar mudanças (desafiar o processo). Reunir colaboração e apoio permitindo que todo o grupo aja (capacitar os outros a agir); mostrar apreciação e usar abordagens para motivar as pessoas positivamente (encorajar o coração). O estilo de gestão e liderança adotados pode propiciar condições que facilitem as atividades e a criação de um ambiente de comprometimento da equipe. Por esse motivo, a enfermagem necessita de líderes proativos e empenhados em realizar transformações no ambiente de trabalho.

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  Práticas de liderança em enfermagem hospitalar - uma self de enfermeiros gestores

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Saber se comunicar, ter conhecimento técnico sobre suas funções, bom senso para lidar com o todo e autoconhecimento para saber quais os seus limites são questões que tornam um enfermeiro líder de sucesso

O que é liderança? E como definir as características de um profissional que tenha aptidão para ser um líder? Independentemente da área de atuação – seja administração, tecnologia ou saúde -, algumas características são intrínsecas a um líder nato, como bom relacionamento interpessoal, facilidade de comunicação, conhecimento técnico e, acima de tudo, senso de responsabilidade apurado. “Todos os líderes, independentemente da área ou atividade, devem aprender a praticar melhor escuta, pois ela abre os portões da aprendizagem, permitindo que o relacionamento flua e seja harmonioso”, diz Rodrigo Corrêa Leite, gerente de desenvolvimento organizacional da 3 Corações S/A.

Envolver o paciente e os familiares ajuda a garantir a segurança do paciente 

Do ambulatório ao hospital: incidentes com a medicamentos são os mais comuns 

“Inteligência emocional pode ser um remédio para segurança do paciente”, diz Suzanne Gordon 

Na área da saúde não é diferente. É preciso saber escutar, do paciente ao colega profissional de saúde, para que a assistência seja segura e de qualidade. Para o Dr. Breno Figueiredo Gomes, Clínico Geral pela Sociedade Brasileira de Clínica Médica, com MBA Executivo em Saúde pela FGV – Fundação Getúlio Vargas, além de ouvir é preciso ser o exemplo. “A liderança moderna envolve, em primeiro lugar, o exemplo. O líder moderno precisa ser o exemplo”, fala.

No dia a dia da uma instituição de saúde, a enfermagem é que está mais presente, seja assessorando o médico, medicando o paciente ou apenas conversando com o paciente e seus familiares. “O enfermeiro é visualizado como uma referência para a equipe multiprofissional, principalmente pelo bom senso, responsabilidade e poder de comunicação com todas as partes envolvidas”, afirma Karina Pires, diretora de Operações do IBSP.

Dentro da equipe da enfermagem, também há aqueles que se destacam como líderes, tornando-se referência aos demais colegas para esclarecimento de dúvidas sobre corriqueiras do dia e até como um consultor para traçar a evolução profissional.

“A enfermagem tem evoluído e não se limita apenas a técnicas e procedimentos. Atualmente, com seu avanço técnico-científico, o enfermeiro assume papel de liderança, gerenciando sua equipe em várias dimensões”, diz Marcia Martins, diretora técnica de Serviço da Divisão de Enfermagem do Instituto Central do Hospital das Clínicas, HCFMUSP.

Confira, a seguir, as cinco características de um enfermeiro líder.

Comunicação
A comunicação é a base do atendimento seguro do paciente. E a primeira característica de um enfermeiro líder é justamente saber usar a comunicação em prol da equipe e do paciente, estando sempre aberto ao diálogo, às críticas e sugestões.

“Quando eu falo sobre comunicação, não estou referindo apenas às palavras. Elas são parte dessa história, pois dois terços do que acontece com as pessoas é não-verbal. E o que é o não verbal? Tudo que envolve os gestos, expressões faciais, distância que eu mantenho das pessoas, linguagem corporal aliada aos fatores do meio ambiente, o silêncio que utilizo”, diz Maria Júlia Paes da Silva, enfermeira e professora titular aposentada da Escola de Enfermagem da USP, com livre-docência em comunicação interpessoal. E entender e saber usar todas as formas de comunicação é o que diferencia um líder das outras pessoas.

Conhecimento
O enfermeiro líder tem que ter conhecimento da área que ele está atuando, para melhor orientar sua equipe, inclusive porque, cada vez mais, este profissional de enfermagem tem importância vital na gestão de risco a pacientes em hospitais. “O enfermeiro que não estiver adequadamente preparado para o cenário atual do cuidado, de alta complexidade, principalmente no âmbito tecnológico, pode incorrer em erros e falhas, gerando insegurança nos processos de trabalho”, comenta Marcia Martins.

“O profissional precisa ser claro nas suas condutas e orientações para que o paciente aceite, acolha e persiga esse caminho, garantindo um bom resultado no atendimento”, diz Maria Júlia.

Responsabilidade
A responsabilidade deste profissional cresce a cada dia, pois a função do enfermeiro tem tido avanços no cenário atual, ganhando destaque na gestão de equipes com capacidade de solucionar problemas e fortalecer as instituições.

Muitas questões relacionadas à segurança passam pelas mãos da enfermagem. “Por exemplo, identificação do paciente, a lavagem das mãos de todos os profissionais antes de todos os cuidados e do preparo aos cuidados do paciente, prevenção na queda do paciente, uso de tecnologia como bomba de infusão e outros equipamentos seguros na prestação do cuidado ao paciente, uso de conectores de cores diferentes etc.”, reforça Liliane Bauer Feldmann, enfermeira, doutora, coordenadora do GT Segurança do paciente no COREN-SP, do Núcleo Metropolitano SP da REBRAENS, além de gestora do serviço de ortopedia do Hospital Albert Sabin.

Bom senso
Um enfermeiro líder deve ter bom senso na execução e na forma de liderar, principalmente bom senso em avaliar qual é a capacidade, as limitações, as qualidades, os pontos negativos e positivos da sua equipe. Só assim poderá tirar o melhor de cada membro da equipe, garantindo, antes de qualquer coisa, a segurança do paciente.

Autoconhecimento
O profissional da área da saúde, para humanizar o atendimento, precisa lembrar que ele é humano, em primeiro lugar. “Você se coloca no lugar do outro, percebe que nenhuma pessoa é uma doença, mas um ser humano. A partir deste processo de autoconhecimento, surge a humanização do atendimento”, acredita Maria Julia. Com essa característica cada vez mais aflorada, entende-se que ao se conhecer bem, um líder sabe ser humano no atendimento ao paciente.

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