Os conceitos da qualidade foram iniciados e introduzidos no Japão, pelo estatístico W. E. Deming, logo após a segunda guerra mundial a convite da empresa japonesa Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE). Desde então, esses conceitos de qualidade vem agregando valor para inúmeras empresas em todo o mundo. Show Prefere escutar o conteúdo? Clique no player abaixo e aproveite: Qualidade, segundo a ISO
(International Standardization Organization), é a adequação e conformidade dos requisitos que a própria norma e os clientes estabelecem. Em outras palavras, a qualidade é o nível de perfeição de um processo, serviço ou produto entregue pela sua
empresa. Neste post, abordaremos conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade que são fundamentais: 1 - Inspeção da Qualidade: A Inspeção da Qualidade é o último ponto a ser definido no Sistema de Gestão da Qualidade, mas na prática, no dia a dia, é o primeiro a ser analisado. O que é: É o ato de inspecionar todos os parâmetros exigidos pela gestão interna da qualidade e legislações vigentes. Ela ocorre por meio da observação e julgamento do produto ou processo, baseadas em parâmetros preestabelecidos.
Ao final da Inspeção, é necessário que seja feito um plano de ação para as não conformidades encontradas, e assim, manter o padrão de qualidade estabelecido, seguindo para o Controle da Qualidade.
2 – Controle de qualidadeO Controle da Qualidade está diretamente relacionado com as Inspeções realizadas nos produtos e processos. É aqui, no Controle da Qualidade, que será pré-estabelecido quais serão os critérios analisados durante as Inspeções, assim como, os Planos de Ação para cada possível não conformidades encontradas durante a Inspeção. Assim, ao se deparar com uma não conformidade, já estará definido quais serão os próximos passos a serem seguidos. Ou seja, os checklist que são aplicados lá na Inspeção, são construídos aqui. As medições realizadas durante o controle de qualidade tornam-se entradas para o processo de Garantia da Qualidade. 3 – Garantia da qualidadeComo podemos certificar que o seu padrão de qualidade está sendo atingido? Por meio de auditorias internas. Isso mesmo, auditar cada processo já estabelecido dentro do seu Sistema de Gestão da Qualidade. A garantia da qualidade tem como foco corrigir as não conformidades apontadas no controle de qualidade, e por sua vez, determinar se os produtos entregues estão de acordo com as políticas determinadas pela empresa. 4 -Gestão da Qualidade:É a parte final de todo o processo de qualidade, é o elo entre o Controle e a Garantia da Qualidade, e consiste na análise de todos os dados gerados pelas etapas anteriores, inspeções, não conformidade, planos de ação e relatórios de auditoria. Essa análise decorre da coleta, organização e ordenação dos dados que dá a eles significado e contexto, possibilitando à alta direção quantificar, medir e garantir a eficiência de cada um desses processos. Essa análise é baseada no acompanhamento de indicadores. Em resumo, a Gestão da Qualidade é a coordenação das atividades dos processos de produção e serviços para que sejam desempenhadas com qualidade. Esse gerenciamento visa obter excelência na execução de todas as tarefas e procedimentos, tendo em mente que as dimensões da qualidade podem ser compreendidas como desempenho, confiabilidade, percepção, durabilidade, características, conformidade e atendimento. Percebeu como cada etapa do processo está ligada a outra, uma sendo pré-requisito da próxima? Em outro post, citamos a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) como uma das etapas da Gestão da Qualidade. Mas, para que um SGQ garanta excelentes resultados para o seu negócio é essencial que a equipe pratique e dê seguimento aos 7 princípios da qualidade:
Os conceitos da qualidade são fundamentais e devem ser vistos como estratégia de negócio. De nada adianta ter certificações e não aplicar esses conceitos no dia a dia da empresa. Atrelados aos objetivos de negócio, os conceitos de qualidade trazem vantagens como o aumento da competitividade, organização e excelência nos processos de produção, resultando na potencialização dos resultados.
O CLICQ é a ferramenta automatiza os processos de gestão da qualidade de toda a cadeia agroalimentar. Confira como a ferramenta pode te ajudar: Precisa de apoio no seu Sistema de Gestão da Qualidade? Fale com um de nossos especialistas, estamos aqui para te ajudar: Que tal se aprofundar mais no assunto de gestão da qualidade e saber como aplicar no seu dia a dia. Hélio Nishimura, especialista em qualidade, apresenta boas práticas e insights para otimizar os processos de Gestão da Qualidade: Espero que você tenha compreendido os conceitos da qualidade e seus 7 princípios. Precisando de ajuda, estamos aqui! +ConteúdosNós da PariPassu separamos alguns conteúdos que você vai gostar, e desenvolvemos a Academia PariPassu, repleta de conteúdos para você dominar o mercado.
Quais são os componentes da qualidade?Ao todo, especialistas consideram quatro componentes principais da gestão da qualidade:. planejamento da qualidade;. garantia da qualidade;. controle da qualidade;. melhoria da qualidade.. Quais os principais componentes do sistema de gestão da qualidade?A gestão da qualidade assegura que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Ela possui quatro componentes principais: planeamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.
Quais são os sistemas de qualidade?Além da ISO 9001, existem também, outras duas certificações muito populares no Brasil. São elas: ISO 14001, que certifica a da qualidade da gestão ambiental e a ISO 16001, que certifica a responsabilidade social.
Quais são os 5 pilares da qualidade?Os 7 pilares da gestão de qualidade. Foco no cliente. O foco principal da gestão da qualidade é atender aos anseios do cliente e se esforçar para exceder as suas expectativas. ... . Liderança. ... . Melhoria contínua. ... . Decisão baseada em fatos. ... . Gestão de relacionamento. ... . Visão sistêmica. ... . Gerenciamento por processos.. |