Total express - tex courier ltda. rastreamento

No dia 01 de setembro 2015, efetuei a compra de um produto nas lojas extra.com. No dia 04 de setembro de 2015 recebi um e-mail informando que o produto havia sido entregue a transportadora TEX COURIER LTDA, e me informaram o seguinte código para rastreamento: BC000869936BR. Quando entro no site da TEX COURIER LTDA (http://www.totalexpress.com.br/), conforme e-mail, é me pedido Nome, CPF, CEP e Número Verificador. Ao preencher esses dados me é retornado a mensagem: Nenhuma encomenda encontrada! Tente novamente.. O Extra informa que o produto está na Transportadora, e a transportadora (segundo site), informa que não está com o produto. Como posso localizar meu produto? Onde fica a Total Express na minha cidade, Cuiabá - MT?

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Frequently Asked Questions
Tex Courier Ltda
Como rastrear pedido na Total Express?
Forma alternativa de consulta
Horário de entregas

Aguardo resposta.

Algumas informações:

TEX COURIER LTDA

Código de rastreio: BC000869936BR

Número do Pedido no extra.com: 77866972

Hellen Jane P. Leite S. Campos

Olá Alexandre, boa tarde!

Referente sua manifestação aberta por este espaço, informamos que sua encomenda consta como entregue em 18/12.

Aproveito para explicar as duas modalidades de rotas que trabalhamos, sendo a local (prazo de até 24h para ser finalizada) e interior (prazo de até 72h para ser finalizada), os prazos passam a valer no momento da alteração do status para em processo de entrega.

Ressalto que as entregas poderão ser realizadas nos horários das 8hs ás 21hs, em dias úteis.

Esclarecemos que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da Total Express é exclusivo para atendimento aos nossos clientes Corporativos (contratantes dos nossos serviços). O Atendimento ao Consumidor (destinatários finais) deve ser feito com exclusividade pelo SAC da loja virtual onde foi feita a compra.

Peço desculpas pelo equívoco causado em sua entrega, estamos trabalhando diariamente para melhorar os nossos serviços e assim levar além da encomenda ao cliente, um sentimento de satisfação pelo serviço prestado.

Permaneço a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Total Express

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Frequently Asked Questions

Tex Courier Ltda

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Fazer o rastreamento de encomendas na Total Express – Tex Courier Ltda. é bem simples e é possível rastrear pedidos de empresas como Amazon, Shopee e Mercado Livre no Brasil(BR).

Como rastrear pedido na Total Express?

Fazer o rastreamento de uma encomenda na Total Express – Tex Courier Ltda. é uma tarefa bem simples e com o passo a passo abaixo é possível executar o procedimento necessário em menos de um minuto.

Acesse o site oficial da empresa: totalexpress.com.br;
Clique no botão vermelho escrito “Rastrear Encomenda” no canto superior direito da tela;
Escolha a opção “Nacional” para o território brasileiro ou “Internacional” para outros países;
Digite os dados solicitados(Primeiro Nome / Razão social, CPF/CNPJ e CEP) e prove que você não é um robô resolvendo o código reCAPTCHA(para transporte nacional) ou o Código AWP(para transporte internacional);
Clique em “Pesquisar”.

Com esses quatro passos será possível ver a lista com todas as encomendas que estão para ser entregues e as mais recentemente recebidas através da transportadora.

Além disso, com o código da encomenda transportada fornecido pela Total Express é possível descobrir de forma exata qual produto corresponde a cada um dos itens da lista.

Forma alternativa de consulta

A empresa envia informações para o site onde a encomenda foi comprada, por isso é possível fazer o rastreamento de produtos enviados pela Total Express na página de pedidos do site oficial onde foi efetuada a compra.

Também é possível entrar em contato pelo telefone da empresa (11) 3627-5900 ou pelo WhatsApp no mesmo número para que possa esclarecer as dúvidas e ver informações referentes às entregas de encomendas. O SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Horário de entregas

A empresa faz suas entregas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados de 8h às 17h, porém as encomendas podem ser entregues em horários alternativos em situações excepcionais.

Por isso é importante sempre estar atento e entrar em contato diretamente com a empresa para esclarecer suas dúvidas.