O que fazer quando a assinatura eletrônica da Caixa está bloqueada?

A mais de um ano utilizo o internet banking da caixa para realizar transações e consultas, nos últimos 3 meses venho sendo assombrado com um problema relacionado com a assinatura eletrônica, o bloqueio dela ocorre sem explicação e tenho absoluta certeza que não venho digitando-a incorretamente, a desculpa dada é que a conta sofreu um ataque hacker e a assinatura foi cancelada por segurança (Essa desculpa não me convence, pois utilizo o Norton como antivírus). O que acontece de pior é que toda vez que isso acontece tem que ir a agência da conta solicitar uma nova, aí perde-se tempo e dia de expediente de trabalho. Não posso ficar faltando trabalho para resolver uma coisa que não aconteceu por minha culpa, se o sistema está vulnerável a ataques, então fortaleça-o, pois cancelar o acesso do cliente é desrespeito.

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19/08/202207/07/2022 Por baratodecelular.com.br

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A assinatura eletrônica é uma senha de segurança, que deve ser utilizada pelo usuário para concluir operações, como pagamentos e outras mais, pelo aplicativo da Caixa. É importante que o usuário saiba como desbloquear a assinatura eletrônica.

Afinal de contas, se houver bloqueio desta senha eletrônica, o usuário não pode usar os serviços do aplicativo da instituição bancária.

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A seguir, você fica sabendo o que é a assinatura eletrônica da Caixa, situações que podem fazer com que ela seja bloqueada, se é possível desbloquear pelo celular e mais. Continue lendo!

O que é a assinatura eletrônica da Caixa?

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Para garantir segurança ao cliente, uma senha deve ser inserida pelo usuário na hora de realizar pagamentos, transferências e outros tipos de serviços online. Essa senha que concede autorização para a finalização desses processos é chamada de assinatura eletrônica.

Apenas depois de inserir a assinatura eletrônica é que as operações podem ser concluídas. Sendo assim, na hora de cadastrar uma assinatura eletrônica, o usuário deve preferir senhas que não sejam óbvias, como datas de nascimento, datas comemorativas em geral, dígitos do número de CPF e assim sucessivamente.

No meio disso, é importante saber que a assinatura eletrônica não é a mesma coisa que a senha da Caixa, que permite o acesso à conta digital. Sendo assim, a senha da conta da Caixa não permite realizar transações financeiras, como é o caso da assinatura eletrônica.

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O cadastro da assinatura eletrônica pode ser feito junto a um agente da Caixa Econômica ou através do celular, pelo aplicativo do banco, em “Senhas e Configurações”, depois em para “Senhas e Acesso” e por fim na opção “Assinatura Eletrônica”.

Posso desbloquear a assinatura eletrônica da Caixa pelo celular?

Existem diferentes situações que podem levar ao bloqueio da assinatura eletrônica da Caixa. Em geral, é necessário que o cliente da Caixa se dirija até um caixa eletrônico.

Para fazer o processo de desbloqueio, o usuário precisa ter em mãos o próprio cartão da Caixa com chip ou então um celular com acesso à internet. O usuário que tiver o cartão em mãos, deve seguir os seguintes passos:

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• Insira o seu cartão com chip;
• Outros Serviços;
• Senhas e validações de acessos;
• Desbloqueio de assinatura eletrônico;
• Insira a nova senha.

Em caso de fazer o procedimento através do celular, o usuário deve acessar o aplicativo da Caixa ou, então, acessar o internet banking da instituição financeira. Depois, basta finalizar o processo pelo caixa eletrônico.

Por que a assinatura eletrônica pode ter sido bloqueada?

A assinatura eletrônica da Caixa pode ser bloqueada pelos seguintes motivos:

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• Segurança: caso a sua assinatura tenha sido bloqueada por motivos de segurança, só é possível solicitar uma nova Assinatura Eletrônica indo até uma agência física da Caixa.
• Erro de digitação: depois da terceira tentativa errada de digitar a senha eletrônica, o usuário acaba ficando com a assinatura eletrônica bloqueada.

Como entrar em contato com a Caixa?

Caso você não reconheça o motivo por que houve bloqueio da assinatura eletrônica ou não esteja conseguindo fazer o desbloqueio através de um caixa eletrônico, é possível entrar em contato com a Caixa a partir dos seguintes números de telefone:

O que fazer quando a assinatura eletrônica da Caixa é bloqueada?

Como desbloquear minha assinatura eletrônica da Caixa pelo celular?

Quanto tempo para desbloquear assinatura eletrônica Caixa?