Qual a importância da qualidade para as organizações atualmente?

Gestão da qualidade é uma das estratégias organizacionais mais importantes para a empresa se diferenciar e, assim, prosperar no mercado. Por isso, vamos falar sobre o que é, qual importância e qual área está relacionada com a gestão de qualidade.

Índice Show

8 princípios da gestão de qualidade:
Qual a importância da gestão de qualidade?
Gestão de qualidade na prática
Qual a importância da qualidade na organização?
Qual a importância da qualidade total nas empresas atualmente?
Qual é a importância da qualidade?
Qual a importância da qualidade nas atividades das organizações?

Resumidamente, gestão de qualidade é um conjunto de ações estratégicas que permitem ter uma visão sistêmica de todos os processos de uma empresa ou organização, visando à qualidade máxima de processos, produções e serviços.

Dessa forma, sua aplicação é voltada para dirigir e controlar os processos organizacionais, envolvendo os diversos setores: contabilidade, RH, gestão de dados, entre outros. Assim, a melhoria dos processos e, consequentemente, dos produtos e serviços pode ser garantida, sempre com foco na satisfação dos clientes.

8 princípios da gestão de qualidade:

1. Foco nos clientes.

2. Liderança.

3. Engajamento.

4. Melhoria.

5. Tomada de decisão.

6. Gestão de relacionamento.

7. Abordagem de processos.

8. Visão sistêmica.

Qual a importância da gestão de qualidade?

O crescimento da competitividade de mercado, com o aumento da concorrência, obrigou as empresas a olharem com mais atenção para a qualidade de seus produtos e serviços, para que, dessa forma, alcancem a diferenciação.

Nesse sentido, a gestão de qualidade é uma grande aliada para as empresas conquistarem a diferenciação de mercado, justamente porque possibilita diversos benefícios e vantagens, entre eles:

• Melhoria na organização interna e na cultura organizacional.

• Maior engajamento dos colaboradores.

• Redução de custos operacionais.

• Aumento da competitividade de mercado.

Dessa forma, a gestão de qualidade está relacionada principalmente com os processos administrativos de uma empresa, incluindo: Administração, Processos Gerenciais, Logística e Recursos Humanos.

Gestão de qualidade na prática

Então, como vimos, para aumentar a competitividade da sua empresa, é imprescindível que os produtos e serviços oferecidos tenham qualidade e incluam uso eficiente de recursos, baixo impacto ambiental e satisfação de todos os envolvidos.

1. Verifique a origem da matéria-prima.

2. Mantenha todos os setores em ordem e limpos.

3. Envolva as pessoas na qualidade.

4. Treine todos os seus funcionários.

5. Faça pesquisas de satisfação dos clientes e dos colaboradores.

6. Avalie o desempenho e tome decisão com base em dados.

7. Corrija as falhas.

8. Sempre tenha em mente: se a qualidade do produto for boa, o preço passa quase despercebido pelos clientes.

9. Utilize a estrutura “PDCA” (Planejar, Fazer, Checar e Agir).

10. Obtenha os certificados de todos os seus produtos e serviços. As normas da série ISO 9000, por exemplo, têm reconhecimento internacional.

Portanto, agora que sabemos um pouco mais sobre a gestão de qualidade e sua importância nas organizações, podemos perceber o quanto essas práticas são necessárias e estão em consonância com diversas áreas de uma empresa, como Administração, Processos Gerenciais, Logística e Recursos Humanos.

Atualizado: 19 de mai. de 2021

Qualidade é um conceito presente há séculos na civilização humana. Ela está inserida em nosso cotidiano, porém, defini-la é uma tarefa árdua.

Joseph Moses Juran, um consultor de negócios conhecido por seus trabalhos em gestão da qualidade, apresenta duas definições para qualidade. A primeira delas está relacionada com as características do produto, e que quanto melhores as características do produto, maior a qualidade. A segunda é referente à ausência de defeitos, onde um menor número de defeitos no produto representa uma maior qualidade para o cliente.

No cenário empresarial atual, a qualidade é fundamental para conquistar novos clientes, e manter a relação com estes. A partir dessa demanda, surgiram estratégias que buscam atingir esse objetivo. E uma dessas estratégias é a gestão da qualidade.

A gestão da qualidade é o conjunto de atividades coordenadas visando dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade, englobando planejamento, controle, garantia e melhoria da qualidade. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em uma organização atua mapeando os processos, definindo metas, padronizando e melhorando uma atividade já existente, visando atingir um melhor desempenho.

E quais são os reais benefícios em implementar um SGQ em minha empresa?

Podemos listar alguns deles:

Organização dos processos da empresa;
Definição clara das responsabilidades;
Redução de desperdícios, retrabalhos, reclamações;
Prevenção de eventuais erros;
Melhoria contínua dos processos da empresa.

Norteando grande parte dos sistemas de gestão da qualidade existentes hoje, está o conjunto de normas ISO 9000. Elas apresentam uma sequência de requisitos que devem ser cumpridos por uma organização para que esta tenha seu SGQ operando conforme o esperado. Ele pode ser formalizado e certificado, servindo como um grande diferencial competitivo.

No PET Engenharia de Produção, temos um SGQ implementado desde 2002, e fomos a primeira entidade estudantil da América Latina a ter um sistema certificado pela ISO 9001.

Para garantir que o sistema funcione corretamente, temos dentro do PET o Grupo da Qualidade, formado por alguns PETianos que são responsáveis por gerenciar o sistema e que acabam colocando em prática vários conhecimentos sobre gestão da qualidade.

Além de todos os benefícios citados anteriormente, no PET o Sistema de Gestão da Qualidade nos auxilia na Gestão do Conhecimento, mantendo informação documentada sobre os processos realizados pelo grupo e com isso, garantindo que o conhecimento gerado por membros antigos não se perca, e agregando qualidade às nossas atividades.

Obrigado pela leitura! =D

Escrito por Mateus Lamin.

Qual a importância da qualidade na organização?

A gestão de qualidade é um assunto obrigatório nas organizações, afinal, os clientes estão cada vez mais exigentes e seletivos. Isso significa que, sem um padrão adequado, nenhuma empresa consegue se manter no mercado, vender e competir com as outras.

Qual a importância da qualidade total nas empresas atualmente?

A gestão de qualidade total gera um melhor aproveitamento dos recursos financeiros. O que ela faz, na realidade, é promover a redução de custos com a manutenção de um alto padrão de qualidade.

Qual é a importância da qualidade?

A qualidade permite redução de custos e de tempo, cumprimento de prazos, entre outros, que são requisitos gerais do mercado consumidor.

Qual a importância da qualidade nas atividades das organizações?

Os sistemas de gestão da qualidade ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente, oferecendo meios para a melhoria contínua, passando credibilidade à organização e a seus clientes, mostrando que a organização é capaz de oferecer produtos que atendam as suas exigências, contudo esses requisitos são bem ...